Una incidencia en la web de Renfe impide comprar billetes durante más de quince horas
La página web de Renfe ha permanecido fuera de servicio durante más de quince horas por labores de migración. La incidencia, que se registró en la tarde del martes ha imposibilitado tanto a los clientes -vía página web- como a los propios trabajadores -a través del sistema de la estación- poder acceder a la compra de los billetes.
Tal y como confirman fuentes de la compañía pública, «hubo un problema técnico en la tarde de ayer que afectó en momentos puntuales a la plataforma de venta de billetes pero que ya fue solucionado». Una respuesta que llegaba a mediodía, al poco de restablecerse la web y después de más de quince horas con el sistema de venta de billetes inoperativo.
Asimismo, ha impedido presentar inscripciones en su portal de licitaciones por parte de los operadores interesados, e incluso una vez reestablecido el portal algunas funciones giuen sin funcionar correctamente, como por ejemplo la aplicación de códigos de descuento.
De esta forma, muchos clientes, a través de las redes sociales, han manifestado sus quejas por una situación que se ha prolongado mucho más tiempo del previso por los técnicos informáticos de Renfe. No obstante, algunos han aprovechado la ocasión para manifestar su indignación por unos fallos que consideran recurrentes.
Ante los comentarios negativos de los usuarios, la compañía ha respondido a algunos usuarios informando que «hemos tenido unos problemas técnicos en la web que se están solventando. Por favor, inténtalo en unos instantes y disculpa las molestias ocasionadas».
