KFC reina en las redes del casual food al superar el millón de seguidores en Twitter
El #pollopollo y el ‘¿Qué si sabe bien?’ tienen bastante gancho. Como mínimo para ser considerados parte del éxito cosechado por KFC en redes, y más concretamente en Twitter, donde ha superado el millón de seguidores.
Al romper esta barrera el rey del pollo se convierte en la primera marca de retail en España en conseguir una comunidad de tal magnitud en esta red social. Su cuenta se ha hecho muy popular por sus divertidos memes, sus campañas y sus irónicas interacciones o “troleos” a los usuarios o incluso, en ocasiones, también dirigidos desde el humor, a su competencia más directa.
“Hemos roto todos los códigos establecidos del community management creando contenido de una manera natural y confiando plenamente en el equipo que se encarga de ello. La única receta para este gran éxito ha sido dejarles hacer, sabiendo que su gran herramienta es la escucha activa y la creatividad”, comenta Beatriz Martínez, Brand Manager de KFC Iberia.
En 2020, apenas contaba con 5.000 seguidores en Twitter, pero en los últimos años, las redes sociales de KFC han sido protagonistas por su multitud de contenidos virales. Durante el año 2021, la cuenta de Twitter de KFC sumó el 70% del total de interacciones entre las empresas de retail y restauración según el Panel Epsilon Icarus Analytics ‘Top-910 Marcas en redes sociales en España 2021’.
Campañas virales que han hecho historia en KFC
Gracias a contenidos como la creación de su meme más viral, “Eduardo”. Una pieza de pollo con nombre propio convertido en un producto exclusivo online, que tenía como objetivo generar descargas de su app, con el que obtuvo un aumento del +111% de descargas en la aplicación en cuestión de días.
O la campaña “KFCopyPaste”, que utilizó los vídeos de YouTube que intentaban recrear la receta secreta de la marca para que fueran canjeados por tiras de pollo gratis y, de esta forma, popularizar la receta original de KFC, alcanzando como resultado un crecimiento de un 1100% en las búsquedas.
Pasando por el “Menú Antonia”, aprovechando el ruido generado por el lanzamiento de McDonald ‘s de un menú en colaboración con Aitana, KFC lanzó su propio menú con extra de amor, en colaboración con la abuela Antonia.
Incluso, la activación inmediata a través de la cuenta de Twitter de la campaña “Coches Rebozados”, en la que cualquiera que tuviera su coche “rebozado” por la tormenta con arena del Sahara, podía pasar por cualquier KFC Auto de España para llevarse dos tiras de pollo gratis.
La agencia creativa PS21 como aliado
Lo han conseguido gracias a la implementación de estrategias desarrolladas por la agencia creativa PS21, como el Always In, estableciendo una conexión más directa y real con los usuarios o el método de creación de contenido del shitposting.
“Nuestro objetivo es mantener esa atención con contenido relevante y para eso tenemos que evolucionar a la par que nuestra audiencia, siguiendo de cerca las tendencias y sus intereses, aunque eso signifique salirse de los formatos a los que estamos acostumbrados, dando más importancia a otros canales como Tik Tok o Twitch”, comenta Stefano Marchesini, Social Creative de PS21.
En los últimos 3 años, la cadena también ha conseguido liderar la mayor parte de redes sociales en España con más de 3,5 millones de seguidores en Tik Tok, 31 mil seguidores en Twitch o 742 mil en Instagram, donde ya buscan alcanza la cifra de 1 millón de seguidores en el próximo año 2023.
