Domino’s Pizza es una empresa estadounidense de comida rápida que se especializa en hacer pizza.
Con sede en Ann Arbor, Michigan. Se fundó en 1960 por Tom Monaghan, abrió su primera pizzería en Ypsilanti (Michigan). Actualmente cuenta con más de 14,500 instituciones (más de 5,000 solo en los Estados Unidos, la más grande del país, superando a Pizza Hut y Little Caesars) y establecidas en 89 países y regiones. El mayor accionista desde 1998 es Bain Capital Ventures.
Los orígenes del Domino’s actual se remontan al 10 de junio de 1960, cuando Tom Monaghan y su hermano James compraron la pizzería «DomiNick’s» con una inversión inicial de 900 dólares, ubicada en Ypsilanti, cerca de Eastern Michigan University, y Tom’s La idea es para vender servicios de entrega de pizzas a estudiantes en residencias cercanas. Esta experiencia no salió según lo planeado.
A pesar de esto, Tom Monaghan aún administró el restaurante y tomó decisiones importantes para su futuro, como reducir el menú de productos y establecer la entrega a domicilio gratuita. Después de adquirir otros dos restaurantes en Ypsilanti y Ann Arbor de comerciantes locales, en 1965, cambió el nombre de sus tres ubicaciones a «Domino’s Pizza».
La razón de este cambio fue que el exjefe de DomiNick’s quería recuperar la marca, por lo que Tom buscó un nombre alternativo que aparecería en las páginas amarillas a continuación. El logo es un dominó, que simboliza las tres primeras tiendas. Poco después de que se estableciera Domino’s, Monaghan se centró en expandir su negocio a través de franquicias.
Llegados a julio de 1967, se abrió la primera tienda franquiciada en East Lansing, y el número no ha dejado de crecer desde entonces.
Otras medidas incluyen el establecimiento de maquinaria industrial para hacer pizza más rápido, Ordene cajas gruesas para evitar aplastar los productos, e introduzca una política de entrega novedosa: desde 1973, si el tiempo de entrega excede los 30 minutos, se garantiza que la pizza se entregará sin cargo. A pesar de los contratiempos, Monaghan expandió con éxito los derechos de franquicia de Domino’s a través de ex empleados y un novedoso programa de capacitación de franquicias The College of Pizzarology.
A fines de la década de 1970, se habían abierto 280 sucursales; en 1981, llegaron a 500. En 1983, las dos primeras pizzerías abrieron fuera de los Estados Unidos, una en Winnipeg (Canadá) y la otra en Queensland (Australia), el número de restaurantes supera los 1.000. Además, en 1988, la empresa abrió su primera empresa en el país de habla hispana de Bogotá (Colombia). Posteriormente se expandió a México y Guatemala (1989), Chile (1991), Venezuela (1992), República Dominicana (1993), Ecuador y Perú (1995). No se instalaron en España hasta Grupo en 2008 cuando el Grupo Zena abandonó su franquicia de Pizza Hut a favor de Domino’s. Asimismo, en 1998, Tom Monaghan vendió el 93% de las acciones de la empresa a Bain Capital Ventures por mil millones de dólares. En ese momento, la empresa matriz tenía más de 7.000 organizaciones en todo el mundo.
En 2004, Domino cotizó en la Bolsa de Valores de Nueva York. Actualmente, la compañía ha actualizado su carta para incluir otros platos de comida rápida como el embutido o la pasta.
Llegados a 2012, Domino’s Pizza lanzó una campaña de marketing que incluyó un cambio en su logotipo y un esfuerzo para mejorar la calidad de sus ingredientes y productos. La compañía admitió abiertamente que había recibido críticas por la calidad de sus pizzas y se comprometió a hacer mejoras.
