La digitalización comienza a consolidarse como una de las principales palancas para escalar el negocio de los operadores de alojamiento urbano de pequeño y mediano tamaño en España. En este contexto, Gaiarooms prevé superar los 40 millones de euros de facturación en 2026 y alcanzar entre 4 y 5 millones de euros de EBITDA, casi el doble que el ejercicio anterior.
Según la hoja de ruta presentada, la compañía dirigida por Enrique Domínguez contempla acelerar su expansión y aumentar de forma significativa su capacidad alojativa. En concreto, el grupo prevé alcanzar las 2.500 unidades durante el año e incorporar presencia en alrededor de 15 nuevas ciudades.
El crecimiento se enmarca en una estrategia a medio plazo que fija como objetivo alcanzar las 4.000 habitaciones en 2028, tal y como informó este medio. Para sostener esta expansión, la empresa especializada en alojamiento digitalizado ha reforzado en los últimos meses su estructura operativa, tecnológica y organizativa, con el objetivo de incrementar el número de activos bajo gestión sin tensionar su capacidad operativa.
A día de hoy, Gaiarooms cuenta con 93 alojamientos operativos. A esta cifra se suma un pipeline firmado de 22 activos pendientes de apertura, lo que eleva el inventario comprometido hasta los 115 establecimientos. En conjunto, el porfolio supera ya las 1.500 habitaciones. Durante 2025, la compañía alcanzó una facturación de 18,4 millones de euros y un EBITDA de 2,4 millones. El ejercicio estuvo marcado por la puesta en marcha de nuevos establecimientos y la construcción de estructura para soportar el crecimiento previsto.
La capacidad financiera de Gaiarooms para acelerar operaciones
Siguiendo con los planes presentados, uno de los factores que marcarán la evolución del grupo durante el próximo año será su capacidad para ejecutar nuevas operaciones corporativas en el segmento de alojamientos urbanos independientes.
Durante el último ejercicio, Gaiarooms ha reforzado su estructura financiera con la captación de 10 millones de euros en capital de Bonsai Partners, una línea de financiación de 5 millones de euros con CaixaBank y un acuerdo estratégico con el fondo inmobiliario 4Founders Capital por valor de 60 millones de euros, combinando deuda y capital para la adquisición y desarrollo de nuevos activos. Esta capacidad financiera permitirá abordar distintos tipos de operaciones, desde la adquisición de activos individuales o pequeños portfolios en ciudades donde ya opera la compañía hasta la integración de hoteles independientes con potencial de mejora operativa. El modelo también contempla la incorporación de carteras de hoteles o empresas con inventario relevante mediante adquisiciones completas o fórmulas de integración.
Según explican desde la cadena, los recursos disponibles también pueden permitir acelerar la apertura de activos ya firmados, reduciendo el tiempo entre el cierre de los acuerdos y la puesta en marcha de los establecimientos, uno de los factores con mayor impacto en la evolución de los ingresos.
La tecnología como estructura del negocio
Cabe mencionar que la tecnología sigue siendo uno de los pilares del modelo de Gaiarooms. La compañía ha desarrollado una infraestructura tecnológica propia orientada a operar establecimientos de pequeño y mediano tamaño de forma centralizada y remota, reduciendo la dependencia de estructuras presenciales. El sistema se basa en la digitalización completa de la relación con el huésped a través del teléfono móvil, lo que permite gestionar procesos como el check-in, el acceso mediante llaves digitales, el pago o la atención al cliente sin necesidad de recepción física.
Para la compañía, esta arquitectura tecnológica le permite reorganizar los flujos de trabajo y gestionar simultáneamente activos distribuidos en distintas ciudades, facilitando así la escalabilidad del modelo.
Cómo integra Gaiarooms la IA
Sobre esta base tecnológica, la cadena ha comenzado a integrar sistemas de inteligencia artificial en su operativa diaria con el objetivo de mejorar la toma de decisiones y anticipar incidencias en los establecimientos. Estos sistemas analizan información procedente de diferentes fuentes —como el PMS, cerraduras electrónicas, sensores o sistemas de climatización— para priorizar tareas, detectar anomalías operativas y apoyar a los equipos en la gestión de los activos. La inteligencia artificial también se aplica al soporte al huésped, donde permite analizar mensajes entrantes procedentes de distintos canales, identificar la naturaleza de cada incidencia y generar resúmenes operativos que facilitan la intervención de los equipos humanos.
A lo lago del ejercicio, los planes de Gaiarooms pasan por ampliar el uso de esta capa tecnológica en procesos operativos, análisis de datos y soporte a la gestión, con el objetivo de mejorar la eficiencia del modelo y facilitar la integración de nuevos activos dentro de su plataforma.
Es innegable que la irrupción de las nuevas tecnologías en el sector abrió un debate sobre cómo afecta a la plantilla. En el caso de la compañía, el ejercicio pasado, duplicó el número de trabajadores con respecto a 2024 hasta alcanzar los 300. Su previsión para este año apunta a superar los 400 trabajadores a finales de año.
