Noticias de restauración, turismo y hospitality

Reseñas

La reputación online, entre el vértigo de hosteleros y la sospecha de los consumidores

Para la hostelería, la reputación online ha dejado de ser un complemento del marketing para convertirse en un factor de competitividad.

Google pone freno a las reseñas dirigidas: menos “José Luis nos atendió genial” y más experiencia real

Google insiste en que no pretende impedir que los negocios pidan opiniones a sus clientes.

Cuál es el impacto de las reseñas en un hotel de lujo

Xavi Ricart Mateo, Guest Service Agent en AC Baqueira Ski Resort, reflexiona sobre el impacto de las reseñas en un hotel de lujo.

La influencia de las reseñas hoteleras: el 97 % de huéspedes las consulta antes de reservar

El grupo Accor ha elaborado una investigación sobre la importancia de las reseñas y el uso que hacen de ellas los clientes europeos-

¿Reseñas voluntarias o sugeridas? A tres de cada cuatro camareros les incomoda pedirlas

Suele corresponder al personal de sala la labor de pedir directamente estas reseñas, lo que incomoda a una gran mayoría.

El sector pone pie en pared contra el filtrado de reseñas en restauración: «Da una visión distorsionada de la experiencia»

Se calcula que miles de negocios en restauración (incluidas grandes marcas) podrían estar manipulando sus reseñas.
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