Ona Hotels & Apartments cerró el 2025 como un año histórico al registrar una facturación de 200 millones, un 34,3% más con respecto a la cifra de ingresos del ejercicio anterior. La compañía barcelonesa de la familia Barrau aspira en 2026 a un crecimiento de ingresos del 25%, lo que supondría alcanzar los 250 millones de euros.
Los resultados financieros no son lo único que sirven como reflejo de la evolución de su modelo de negocio. El pasado año, Ona registró un crecimiento récord tras la incorporación de diez hoteles. En este sentido, cabe destacar que la firma, con casi tres décadas de experiencia en el sector turístico, ya se sitúa en el ‘Top 10’ de hoteleras en España por número de habitaciones.
En una conversación con Sivarious, su CEO, Nacho Barrau, explica los elementos que diferencian hoy el modelo de negocio de Ona, sus principales prioridades estratégicas, los mercados que considera prioritarios, qué indicadores son más relevantes para medir la evolución del negocio y sus expectativas para los próximos 5 años, entre otras cuestiones.
¿Cómo definiría el momento que atraviesa Ona Hotels & Apartments?
Ona Hotels & Apartments es una compañía en plena expansión. En 2025 incorporamos 10 hoteles a nuestro porfolio, principalmente a partir de la adquisición de la cartera de activos Be Live Hotels, propiedad del grupo Globalia. Actualmente contamos con más de 50 establecimientos en España, Andorra y Marruecos y estamos en negociaciones para incorporar más hoteles en destinos clave, tanto a nivel nacional como internacional.
¿Qué elementos diferencian hoy el modelo de negocio de Ona?
Ona Hotels & Apartments es una empresa familiar. Fundada en 1994 por Carlos Barrau, actualmente está dirigida por su hijo Nacho Barrau. Ona es una empresa que apuesta por aspectos clave para las familias como la comodidad y la cercanía. La compañía gestiona tanto hoteles como apartahoteles, lo que ofrece un amplio abanico de opciones a las familias con niños que quieran disfrutar de las vacaciones a su manera. Contamos con un gran servicio de animación en los hoteles. Nuestros equipos organizan multitud de fiestas y eventos temáticos para entretener a toda la familia. Además, disponemos de mini clubs para que los más pequeños de la casa se diviertan a todas horas. Por otro lado, disponemos de más de 30 puntos de restauración ubicados en los hoteles de la cadena. Esto nos permite ofrecer una propuesta gastronómica de calidad con un enfoque claramente local, con la que promocionamos la gran variedad culinaria que existe en los destinos en los que tenemos presencia y ponemos en valor el talento y la diversidad de las comunidades locales en las que operamos.
¿Cuáles son las principales prioridades estratégicas para los próximos años?
En Ona seguimos apostando por cinco pilares estratégicos clave. En primer lugar, la eficiencia. Estamos trabajando en una estandarización de procesos en toda la cadena, que nos permita coger más impulso y ser más ágiles en todas las tomas de decisión. Esta apuesta por la eficiencia también tiene un nexo común con la innovación y el data driven, otros dos pilares de la compañía. El análisis del dato y el uso de la IA nos debe ayudar a trabajar mejor y llegar más lejos. Asimismo, el motor de Ona son sus empleados, plenamente motivados y empoderados para llevar a la empresa hacia la dirección correcta. Finalmente, y no por ello menos importante, el quinto pilar de Ona es el customer centricity. Todas y cada una de las decisiones que tomamos tienen a nuestros huéspedes como protagonistas.
¿Qué mercados consideran prioritarios?
El mercado nacional es prioritario para nosotros. Muchos de nuestros huéspedes son españoles, por lo que debemos seguir trabajando para ofrecer el mejor servicio posible a nuestros compatriotas en los diferentes destinos clave que tenemos en la Península, Mallorca y Canarias. Asimismo, tenemos una presencia muy destacada de clientes británicos e irlandeses, alemanes y franceses.
¿Existe margen para expandirse internacionalmente o el foco está en España? ¿Hay operaciones actualmente en negociación?
Actualmente estamos analizando diferentes opciones para ampliar nuestra presencia fuera de España. Dicho esto, nuestro foco principal seguirá siendo España a corto y medio plazo. Cada año analizamos más de 300 operaciones y oportunidades de negocio en diferentes destinos. En estos momentos estamos negociando la incorporación de hoteles tanto en España como fuera de nuestro país.
¿Qué ciudades o zonas vacacionales les gustaría incorporar al porfolio?
Nuestro objetivo es incorporar a nuestro porfolio entre 5 o 6 hoteles anuales. Tenemos la mirada puesta en destinos como Mallorca, en el que ya operamos, pero también en Cádiz, donde todavía no tenemos presencia. Asimismo, también prevemos crecer en otros destinos turísticos del litoral mediterráneo y Canarias.
¿Qué peso tienen actualmente la propiedad, la gestión y el alquiler dentro del grupo? ¿Hacia qué modelo quieren evolucionar?
En Ona trabajamos con un modelo mixto. Sin embargo, más de la mitad de nuestros activos son en propiedad. El régimen de alquiler tiene un peso importante, mientras que la fórmula de hoteles en gestión y franquicia apenas representan en su conjunto el 13% del total. Queremos seguir apostando por un modelo patrimonialista. Desde la fundación de la compañía entendimos que esta fórmula es la más adecuada para llevar una gestión y seguimiento más exhaustivo de los activos.
¿Qué indicadores consideran más relevantes para medir la evolución del negocio?
Es fundamental seguir la evolución del mercado mediante parámetros clave como el RevPAR y el ADR, que nos permite entender la rentabilidad de nuestros activos. Asimismo, medimos muy de cerca la experiencia de nuestros clientes acerca de la atención recibida, los puntos de restauración y el servicio de animación, entre otros aspectos.
¿Qué segmentos presentan mayor potencial de crecimiento?
El segmento vacacional sigue teniendo mucho margen de crecimiento. En estos momentos seguimos apostando por destinos vacacionales prime junto con establecimientos que ofrecen un mix de servicios en función del público, ya sea mediante vacaciones a medida en apartahoteles, hoteles con servicios gastronómicos de primer nivel, e incluso hoteles todo incluido para que los huéspedes no tengan que preocuparse de nada. La versatilidad de nuestro porfolio es uno de nuestros puntos fuertes.
¿Qué buscan ofrecer al huésped más allá del alojamiento?
Queremos que nuestros huéspedes se sientan a gusto y puedan vivir las vacaciones a su manera. Contamos con un servicio de animación de primer nivel, con fiestas temáticas que entretienen a pequeños y grandes. Ofrecemos una propuesta gastronómica con alma local, siempre adaptada al destino, con productos frescos y de la mejor calidad. Tenemos resorts con una oferta deportiva muy potente, ya sea a través de campos de golf, pistas de tenis, squash o baloncesto. Asimismo, disponemos de hoteles con servicios de bienestar muy potentes. Cualquier momento del año es bueno para relajarse en Ona Hotels & Apartments.
¿Qué papel desempeña la tecnología dentro de Ona?
Tenemos varios proyectos en marcha para reforzar la estandarización de procesos. Trabajamos con diferentes consultoras de primer orden para definir un modelo de gobernanza de datos, con el objetivo de avanzar hacia una organización más data-driven, alineando negocio, operaciones y tecnología. Por otro lado, estamos construyendo los cimientos de la cultura de la IA para ser más eficientes y aportar valor a los proyectos que marcan la diferencia en el negocio.
¿Cómo trabajan la captación y fidelización del talento?
El equipo de RRHH de Ona Hotels & Apartments desarrolla diferentes iniciativas para atraer y fidelizar el talento. Desde formaciones personalizadas y adaptadas a las necesidades de los equipos, flexibilidad horaria para adaptar la jornada según las necesidades de cada colaborador, hasta eventos que nos permiten fomentar el buen ambiente en la oficina, así como otro tipo de ventajas vía descuentos en nuestros hoteles para los empleados y sus familias. Contamos con acuerdos con instituciones universitarias muy relevantes para diferentes másters y posgrados, además de un plan de salud con una amplia cobertura.
¿Cuál es la hoja de ruta para los próximos años?
Ona Hotels & Apartments va a seguir avanzando en la estrategia de crecimiento constante que nos caracteriza. Además de reforzar nuestra cartera de activos en España, queremos acceder a nuevos mercados. El acuerdo al que llegamos en 2025 para la adquisición de Be Live Hotels nos permitió volver a Marruecos, un país con enorme potencial de crecimiento para el sector turístico.
¿Cómo imagina Ona dentro de cinco años?
Actualmente tenemos en marcha una auditoría de marca que nos debe ayudar a definir la Ona del futuro. Estoy convencido de que servirá para concretar una arquitectura de marca con la que desarrollar submarcas que encajen con las diferentes necesidades de nuestros clientes.