Dunkin’ es una cadena multinacional de establecimientos de comida rápida especializada en café y donuts.
Se fundó en Quincy, Massachusetts, EE. UU., en 1950.
Dunkin’ Donuts cambió su nombre a «Dunkin’» en septiembre de 2018 como parte de una estrategia de rebranding para reflejar mejor su oferta de productos más allá de los donuts y enfocarse en su amplia gama de bebidas y alimentos para el desayuno. La decisión de cambiar el nombre se basó en varios factores:
Diversificación del menú: A lo largo de los años, Dunkin’ Donuts había ampliado su menú para incluir una variedad de bebidas, como café, tés, batidos y opciones de comida para el desayuno, más allá de los tradicionales donuts. El nuevo nombre «Dunkin’» se pensó para abarcar toda esta variedad de productos.
Simplificación: El cambio de nombre a «Dunkin’» también simplificó la marca, haciendo que el nombre fuera más corto y directo, lo que podría ser más memorable para los clientes.
Enfoque en la experiencia: La compañía buscaba enfocarse más en la experiencia que brindaba a sus clientes, centrándose en la idea de «dunking» (sumergir) sus productos en sus bebidas, como sumergir un donut en el café.
Adaptación a las tendencias: La industria de alimentos y bebidas estaba cambiando, con una mayor demanda de opciones de desayuno rápidas y convenientes. El nuevo nombre reflejaba mejor esta dirección y ayudaba a la marca a mantenerse relevante en un mercado en constante evolución.
Aunque Dunkin’ es conocido principalmente por sus donuts y café, también ofrece una variedad de otros productos, incluyendo bagels, muffins, sandwiches para el desayuno, batidos y tés.
Dunkin’ opera en diversos lugares como:
Chile: Presente desde 1997, con su primer local en la calle «El Bosque».
Colombia: Se estableció en 1982 a través de una sociedad entre grupos empresariales. Ha crecido a lo largo de los años en ciudades como Bogotá, Chía, Medellín, Cali, y otras más.
España: Inicialmente una joint-venture con Panrico debido al registro previo de la marca «Donuts». Cambió su nombre a «Dunkin’ Coffee» después de desvincularse de Panrico en 2006.
Perú: Abrió su primera tienda en 1996 y ha experimentado crecimiento en Lima. Ofrece planes de expansión y productos locales.
Argentina: Operó brevemente hasta 1998 y busca regresar al país. También tuvo presencia en Bolivia y Venezuela.
Europa: Intentos en los años 1990 con poca éxito, aunque ha regresado a países como el Reino Unido y Noruega recientemente.
Japón: Comenzó en 1970 pero fue superado por Mister Donut. Todos los locales en Japón pasaron a ser Mister Donut en 1990.
Otras ubicaciones: Alemania, Arabia Saudita, Bahamas, Brasil, Bulgaria, Canadá, Corea del Sur, Islas Caimán, China, Ecuador, Emiratos Árabes Unidos, Georgia, Guatemala, Honduras, Indonesia, Kuwait, Líbano, Malasia, México, Nueva Zelanda, Pakistán, Panamá, Puerto Rico, Filipinas, Rusia, Catar, Tailandia, y Hong Kong.
Aunque ambas marcas pertenecen al mismo holding, tienen diferentes especialidades. Este se centra en café y productos horneados como donuts, mientras que Baskin-Robbins es una cadena de heladerías conocida por sus 31 sabores.
A lo largo de los años, ha innovado en su menú, introducido opciones de café gourmet, lanzado campañas publicitarias icónicas, establecido programas de lealtad y adaptado tecnologías como aplicaciones móviles para pedidos y pagos.
Sí, ha incorporado opciones sin gluten, opciones veganas y alternativas a la leche de vaca, como la leche de almendra y la leche de avena, para satisfacer a una amplia variedad de clientes.
