El contexto bélico en Oriente Medio, marcado por la ofensiva conjunta de Estados Unidos e Israel contra Irán y la posterior respuesta con bombardeos en Emiratos Árabes, ha provocado un cierre masivo de espacios aéreos en la región. En este contexto, las compañías hoteleras con presencia en el Golfo han activado planes de contingencia para garantizar la seguridad de huéspedes y empleados, gestionar cancelaciones y facilitar estancias prolongadas derivadas de la interrupción de la conectividad aérea.
La presencia de las grandes cadenas españolas en Emiratos Árabes ha crecido de forma realmente destacable en los últimos años, consolidándose como un destino estratégico dentro de sus planes de expansión internacional. A día de hoy, los establecimientos de Meliá, Minor Hotels, RIU Hotels y Barceló permanecen abiertos y operativos, aunque con adaptación de protocolos y políticas comerciales.
Minor Hotels mantiene sus hoteles en pleno funcionamiento
Desde de Minor Hotels afirman a Sivarious que la compañía “está siguiendo muy de cerca la situación en la zona y mantiene una estrecha coordinación con las autoridades gubernamentales de los Emiratos Árabes Unidos, Catar, Omán y demás países del Golfo. Todos nuestros hoteles de la región permanecen abiertos y en pleno funcionamiento. La seguridad y el bienestar de huéspedes, profesionales y socios son nuestra máxima prioridad. Seguimos tomando las medidas y planes de contingencia necesarios para garantizar un entorno seguro y confortable en todas nuestras propiedades”.
El gigante hotelero hizo su debut con la marca NH Collection en los Emiratos Árabes Unidos a principios de 2023 con el lanzamiento de NH Collection Dubai The Palm. Además, ha anunciado recientemente la llegada de la enseña a la isla de Al Marjan, en el emirato de Ras Al Khaimah. En este sentido, tiene prevista la apertura del NH Collection Ras Al Khaimah Al Marjan Island Hotel & Apartments en 2028.
Minor Hotels cuenta con 18 hoteles en los Emiratos Árabes Unidos, de los que once están en Dubái.
La posición de RIU Hotels
Según información que han transmitido desde la cadena a este medio, “a la luz de los acontecimientos recientes y las consiguientes restricciones del espacio aéreo y cancelaciones de vuelos, RIU Hotels & Resorts está siguiendo de cerca la situación. El ambiente en el hotel es de calma; Riu Dubai continúa operando con normalidad dentro de las circunstancias, y todos los huéspedes y miembros del equipo están a salvo”.
En esta misma línea, han detallado que “para garantizar nuestras operaciones continuas y el bienestar de todos los huéspedes, hemos actualizado nuestras políticas de la siguiente manera: exención de penalizaciones por «No Show»: no se aplicarán cargos ni penalizaciones por «no show» a los huéspedes que tengan prevista su llegada y no puedan viajar debido al cierre del espacio aéreo; estancias prolongadas para los huéspedes que se vean obligados a prolongar su estancia debido a la cancelación de vuelos, se aplicará una tarifa de $80 USD por adulto por noche a partir de esta noche. Los niños menores de 12 años están exentos de este cargo; racionalización de servicios: debido al contexto regional actual, estamos racionalizando ciertos servicios para garantizar el suministro de recursos esenciales. Estamos trabajando para asegurar que los alimentos, el agua y los servicios básicos sigan estando plenamente disponibles hasta que la situación mejore. Agradecemos su cooperación mientras gestionamos nuestro inventario de forma responsable”.
A su vez, han hecho hincapié en que están “trabajando estrechamente con las autoridades pertinentes y estaremos atentos a cualquier actualización o cambio en la situación”.
Meliá Hotels International: ocupación completa y refuerzo de protocolos en el Golfo
Meliá explicó el pasado lunes a Europa Press que sus tres hoteles situados en la región del Golfo Pérsico continúan “operativos y llenos”, prestando servicio con absoluta normalidad pese al contexto de inestabilidad internacional que atraviesa la zona. A su vez, desde la cadena presidida por Gabriel Escarrer subrayaron que estos establecimientos cuentan con suministros garantizados para atender las necesidades de los huéspedes durante “muchos días” y han incrementado sus protocolos de seguridad.
Siguiendo la información facilitada por la compañía mallorquina, el personal está ofreciendo apoyo permanente y trasladando la información oficial emitida por las autoridades locales, siguiendo al detalle la evolución de la situación en la región con el fin de salvaguardar el bienestar de toda la comunidad hotelera.
La compañía mantiene en marcha todos sus protocolos de asistencia para gestionar la estancia de los clientes que han quedado retenidos en el emirato.
Barceló prioriza la seguridad y la continuidad operativa en el Golfo
Por su parte, Barceló Hotel Group afirmó el pasado lunes que su “prioridad absoluta” ante la situación actual es garantizar la seguridad tanto de sus huéspedes como de sus colaboradores en sus establecimientos de Oriente Medio. Según explicaron desde la compañía, sus establecimientos continúan operando con total normalidad.
Desde el grupo hotelero destacan que se están aplicando “protocolos de seguridad activos” en todas sus instalaciones para asegurar el correcto funcionamiento de los servicios y el bienestar de quienes se encuentran en sus hoteles. Además, Barceló subraya que mantiene una “coordinación permanente” con las autoridades competentes. En este sentido, la cadena asegura estar siguiendo “atentamente” todas las indicaciones oficiales con el objetivo de garantizar en todo momento un entorno seguro para el desarrollo de su actividad.
Barceló, que es la cadena con mayor presencia en el Golfo Pérsico, dispone de siete hoteles en Oriente Medio y este año pretende desembarcar en Arabia Saudí.
IHG IMEA: flexibilidad comercial y diversificación de demanda
Toni Mir, vicepresidente de la Asociación de Propietarios de IHG para la región de IMEA (India, Middle East y África), asegura en una conversación con este medio que, en su caso, “desde el primer momento hemos trabajado en coordinación con las directrices emitidas por las autoridades de Dubái y de los Emiratos Árabes Unidos, activando los planes de continuidad operativa que forman parte de los estándares internacionales de IHG en la región IMEA”.
“La prioridad absoluta ha sido garantizar la seguridad y tranquilidad de huéspedes y colaboradores, manteniendo al mismo tiempo la calidad del servicio. En la práctica, esto se ha traducido en: flexibilización de políticas para huéspedes afectados por restricciones aéreas; refuerzo de la comunicación directa con clientes y agencias; coordinación constante con aerolíneas y autoridades; y adaptación operativa diaria según evolución de la conectividad”.
«Es importante subrayar que Dubái continúa operando con normalidad en lo esencial. Las infraestructuras, servicios y suministros permanecen plenamente funcionales, lo que permite al sector hotelero mantener su actividad con estabilidad”.
A su vez, Mir ha destacado que “el sector turístico en Dubái trabaja históricamente en estrecha colaboración con las autoridades. En estos momentos, esa coordinación es aún más fluida. Las comunicaciones oficiales han sido claras en cuanto a continuidad de servicios esenciales, funcionamiento normal del sector privado protocolos de apoyo a viajeros afectados. Como propietarios dentro del ecosistema IHG IMEA, seguimos estrictamente estas directrices y mantenemos una comunicación constante con organismos competentes. Desde la perspectiva empresarial, la clave es anticipación y claridad. No se trata de reaccionar ante cada titular, sino de actuar con base en información oficial y planificación previa”.
El impacto inmediato en las compañías turísticas
Respecto al impacto inmediato, explica que “en el corto plazo, estamos observando ciertos ajustes en reservas vinculadas a mercados con conectividad aérea directa más sensible. Sin embargo, Dubái es un destino global altamente diversificado. La demanda regional y corporativa continúa mostrando fortaleza, y el posicionamiento del emirato como hub internacional sigue siendo sólido. Creo que va a depender mucho de cuánto va a extenderse la situación de crisis en el tiempo y, sobretodo, de que la guerra continúe en el marco de guerra convencional y no se utilicen otro tipo de armas no convencionales y mucho más letales”.
“Desde el punto de vista comercial, a día de hoy, puedo comentarte que estamos reforzando mercados alternativos, ajustando estrategias de revenue de forma dinámica, manteniendo flexibilidad en políticas para facilitar decisiones de viaje. La experiencia demuestra que el turismo es una industria resilente. Las decisiones de viaje pueden retrasarse, pero no desaparecen cuando el destino mantiene confianza, seguridad y calidad de producto”, ha detallado.
“El turismo siempre ha sido un puente entre culturas. En momentos de incertidumbre, nuestra responsabilidad es ofrecer estabilidad, hospitalidad y confianza”.
Mir ha señalado que “Dubái ha construido su reputación precisamente sobre su capacidad de gestión en contextos complejos, tal y como hizo durante la pasada pandemia de 2020. Para ello, cuenta con: infraestructura turística de primer nivel, planificación estratégica, coordinación público-privada eficaz, y diversificación económica. Como empresario hotelero y como Vice Chairman de los propietarios de IHG en la región de IMEA, creo poder afirmar que el sector está preparado para gestionar escenarios de volatilidad con profesionalidad y serenidad. Las tensiones geopolíticas generan incertidumbre a corto plazo, pero no deben alterar los fundamentos estructurales del destino. Creo que, en este sentido, Dubái no se define por coyunturas puntuales, sino por su visión a largo plazo”.
Impacto potencial en el turismo español
Por su parte, Fernando Gallardo, secretario del Consejo de la Alianza Hotelera, ha reflexionado sobre la situación que experimenta el sector ante este escenario bélico. En este sentido, ha explicado “Cuando la economía turística española había batido todos los récords y los pickups de reservas hoteleras pronosticaban otro año de esplendor para el turismo en España, estalla el conflicto armado en Irán y la creciente inestabilidad en el Estrecho de Ormuz nos abruma con una de las mayores amenazas geopolíticas para el turismo global este 2026″.
«El nivel de escalada militar en la región y la irrupción en el escenario bélico de una veintena de países, algunos de nuestro entorno europeo incluidos, terminará afectando muy pronto a los flujos de viajeros internacionales y, por consiguiente, a la estructura de costes de los hoteles en España”.