The Palace, a Luxury Collection Hotel, Madrid afronta una nueva etapa con cambios en su cúpula directiva. El emblemático establecimiento, que abrió sus puertas el pasado mes de marzo tras una ambiciosa reforma de 90 millones de euros y 22 meses, ha anunciado recientemente el nombramiento de Elisa Barral como su nueva directora general. Un paso con el que refuerza su proyecto de reposicionamiento en el segmento del lujo internacional.
Con más de 25 años de experiencia en la industria hotelera global, Barral asume la dirección del icónico establecimiento con el objetivo de consolidar la transformación del Palace, poniendo el foco en la excelencia operativa, la rentabilidad sostenible y la evolución de la propuesta experiencial. El reto ahora, tras la finalización de la reforma, es elevar el servicio, el producto y la experiencia del huésped para reforzar su posicionamiento como referente del lujo urbano en Madrid.
Según Elisa Barral, su intención es «devolver El Palace a lo más alto del panorama hotelero del lujo madrileño y reposicionarlo en la escena internacional como el gran hotel de la ciudad que siempre fue. La renovación ha sido solo el comienzo; ahora nuestro objetivo es ofrecer una experiencia a la altura de su prestigio legendario, creando momentos memorables y estableciendo relaciones sólidas con nuestros huéspedes”.
“Con el proyecto de reforma prácticamente finalizado, nuestro siguiente capítulo consiste en elevar la esencia del Palace —el servicio, el ambiente y las experiencias— para convertirlo en el lugar más deseado de Madrid, tanto para los madrileños como para los viajeros de lujo de todo el mundo, en un lugar con el que los huéspedes sigan manteniendo un vínculo especial mucho tiempo después de su partida», detalla.
Elisa Barral toma el relevo de Pablo Flores, quien ha sido el director de The Palace Hotel Madrid hasta ahora.
Elisa Barral, nueva directora general de The Palace Hotel Madrid
Es importante destacar que, antes de su llegada al Palace, Elisa Barral ocupaba el cargo de vicepresidenta sénior de Operaciones y Gestión de Activos para Europa Mediterránea en L+R Hotels, donde lideró un portfolio de activos de lujo en mercados clave como España, Mónaco e Italia. Desde esa posición, impulsó proyectos estratégicos centrados en la optimización de resultados, la mejora de la eficiencia operativa y la transformación cultural de los equipos.
A su vez, su trayectoria incluye también la dirección general de Le Méridien Barcelona, así como distintos cargos de responsabilidad en Marriott International y Starwood Hotels & Resorts, lo que le ha permitido adquirir una visión global del negocio hotelero y una profunda comprensión de los estándares del lujo internacional. A ello se suma su conocimiento previo de The Palace, donde inició su carrera profesional en el área financiera, un valor añadido en esta nueva etapa.
Con un perfil que combina rigor financiero, liderazgo de equipos y una clara orientación al cliente, Barral afronta el reto de convertir la reciente restauración del Palace en una ventaja competitiva sostenida en el tiempo. Su misión: transformar la inversión realizada en un proyecto sólido de largo recorrido, capaz de posicionar al hotel entre los grandes referentes del lujo urbano europeo.
El Palace de Madrid estrena nueva etapa
En junio de 2023, comenzó la que se convertiría en la mayor transformación de su historia. Una renovación de dos años que dios paso a su incorporación a la marca The Luxury Collection de Marriott International. La rehabilitación del hotel liderada por Ruiz-Larrea Arquitectura trató de preservar y mejorar el patrimonio del emblemático hotel madrileño, tal y como explicó este medio.
A su vez, es importante subrayar que la magnitud de la intervención es notable, abarcando 8.000 metros cuadrados de fachada, con 7.000 metros cuadrados en su cuerpo superior y 1.000 metros cuadrados en el cuerpo inferior. De esta forma, 35 expertos en cada una de las fases de la reforma y una docena de equipos de especialistas, incluyendo canteros, vidrieros, herreros y restauradores, han trabajado en la restauración de este edificio para que siga latiendo en el corazón de la capital.
