InterContinental Hotels Group es uno de los gigantes de la industria hotelera. Cuenta con marcas como Intercontinental, Six Senses, Kimpton o Holiday Inn, que son reconocidas en todo el mundo. En sus últimas cuentas anuales, IHG constató que no solo es grande en tamaño al reportar unos ingresos totales de 4.188 millones de euros (4,624 millones de dólares), frente a los 3.526 millones de euros (3,892 millones de dólares) que registró en el pasado ejercicio. 

Sin duda, el pasado año quedará marcado en la historia de la compañía por el importante cambio en su dirección. En julio, Elie Maalouf se convirtió en CEO del grupo sucediendo a Keith Barr, quien renunció a seguir llevando el timón del barco después de más de 30 años con el negocio, incluidos seis como CEO.

Las cifras que han registrado las empresas turísticas a lo largo de los últimos años sirven como auténtico reflejo de que el sector se ha recuperado de forma definitiva de los estragos de la pandemia. Para la compañía también ha sido así. De hecho, resulta importante destacar que en el ejercicio anterior la demanda se mantuvo al alza, lo que le facilitó cerrar el 2023 con una subida del 16,1% en los ingresos por habitación disponible (RevPAR).

Al respecto, Michael Glover, Chief Financial Officer, ha explicado: «El comercio sólido llevó a RevPAR y a la rentabilidad a superar los máximos previos a la pandemia en 2023, lo que demuestra la fortaleza de nuestro modelo de negocio».

Los gigantes hoteleros internacionales

Las diez grandes cadenas hoteleras con mayor presencia del mundo tienen un porfolio de alrededor de 77.500 establecimientos y 8,2 millones de habitaciones operativas, según el ranking elaborado por Hotels Magazine. IHG Hotels & Resorts ha logrado gracias a su posicionamiento colarse entre las primeras del listado y ocupa el cuarto puesto, tanto en número de hoteles como de habitaciones. Hoy en día, la cartera de la hotelera la conforman alrededor de 946.203 habitaciones, que están distribuidas en un total de 6.363 establecimientos hoteleros. 

Dispone de una potente cartera de desarrollo en la que dispone actualmente de alrededor de 2.000 hoteles.

A través de su amplio porfolio la compañía británica-estadounidense tiene presencia en más de 100 países y acoge a sus huéspedes en más de 6.000 destinos en todo el mundo.

Las 19 marcas de IHG

En la actualidad, IHG Hotels & Resorts dispone de un porfolio compuesto por 19 marcas hoteleras diferenciadas por cuatro categorías. Por un lado, la colección de lujo y estilo de vida, que cuenta con Six Senses; Regent; Intercontinental Hotels & Resorts; Vignette Collection; Kimpton Hotels & Restaurants y Hotel Indigo. 

Por otro lado, la cadena cuenta con una colección premium formada por cuatro marcas: Hualuxe Hotels & Resorts; Voco; Even y Crowne Plaza. También, dispone de la colección “essentials”, que está compuesta por sus marcas HolidayInn Express; Holiday Inn; y Avid.

A su vez, la cadena ofrece la colección “suites”, que está compuesta por las siguientes cuatro marcas: Atwell Suites; Holiday Inn Club Vacations; Candelwood Suites; y Staybridge Suites. Actualmente, la compañía tiene una colaboración exclusiva con Iberostar Beachfront Resorts.

A lo largo del último año, la compañía ha mostrado su firme apuesta por expandir su presencia en Europa, Oriente Próximo y África. Así lo reflejan sus aperturas del pasado año, en el que abrió 21.174 establecimientos, frente a los 16.211 que llevó a cabo en 2022. El segundo mercado en el que IHG tiene una potente estrategia de crecimiento es China, donde el pasado año abrió 16.340 alojamientos. Mientras que en América realizó 10.405 aperturas, frente a las 20.568 del año anterior.

Los mercados prioritarios, España entre ellos

Recientemente, la compañía ha confirmado España como uno de sus mercados prioritarios de expansión en Europa, junto a Francia, Alemania y Reino Unido, según han asegurado su director general del sur de Europa, Georgia y CIS, Eric Viale; y Hylko Versteeg, director de desarrollo para el sur de Europa.

Respecto a la estrategia para crecer en el territorio español, el grupo ha firmado cuatro hoteles: Vignette Collection Mallorca – Finca Banyols, Vignette Collection Jerez, Hotel Indigo Gandia – Beach, y Holiday Inn Express San Sebastián – Errenteria. Esto se suma a las 500 habitaciones añadidas a la cartera española de IHG a principios de año, lo que eleva el total de habitaciones abiertas y confirmadas a cerca de 13.000 en el país.

En palabras de Willemijn Geels, vicepresidente de Desarrollo para Europa de la compañía: “Como uno de los mercados prioritarios de IHG, es maravilloso que nuestra marca haya crecido tan sustancialmente en España, donde hemos firmado casi 700 habitaciones en los primeros nueve meses de este año».

Hoy en día, IHG cuenta con una cartera de 55 hoteles que operan bajo ocho marcas en España: Six Senses, InterContinental, Kimpton, Hotel Indigo, voco, Crowne Plaza, Holiday Inn Express y Holiday Inn. Además, a ellos se suman 22 propiedades de Iberostar abiertas, con otras 12 en proceso de desarrollo, lo que aumenta la presencia de IHG en el segmento de resorts y todo incluido.

Estrategia de desarrollo

A su vez, las últimas operaciones muestran que la cadena está centrada actualmente en llevar a cabo un desarrollo responsable y que tenga entre sus prioridades la sostenibilidad.

Respecto a las marcas que son prioridad para crecer, la compañía ha mostrado en múltiples ocasiones su interés por reforzar la familia de las marcas Holiday Inn y Holiday Inn Express, que ahora representa el 33% de su presencia. 

A su vez, el gigante hotelero ha explicado a lo largo de los últimos meses en entrevistas que las marcas Indigo y Voco también están entre sus objetivos de desarrollo, a través del modelo de la franquicia, que es su principal modelo actual. 

Sin duda, una de las últimas operaciones que más han resonado a nivel internacional es la ‘joint venture’ que mantiene con Iberostar desde el año 2022 por la que comercializa los resorts y hoteles todo incluido en Caribe, América, sur de Europa y norte de África.

El director de desarrollo para el Sur de Europa, Hylko Versteeg, ha confirmado que el acuerdo estratégico con Iberostar que actualmente incluye un total 80 establecimientos en primera línea de playa tiene entre sus planes ampliarse gradualmente hasta integrar el 100% del porfolio de la cadena española, que oscila los 120 establecimientos.

Sello personal de IHG

No cabe duda alguna de que el Food and Beverage ocupa un lugar fundamental en la oferta de la compañía. De hecho, en cualquier lugar del mundo y en cualquiera de sus marcas, IHG ofrece recompensas en F&B a través de su programa de fidelización. Es indiscutible que IHG One Rewards ha logrado posicionarse como uno de los programas para fidelizar clientes con mayor reconocimiento. Esto se debe a que otorga a sus fidelizados un sinfín de beneficios, entre los que destaca el acceso a ofertas y tarifas; el check-out tardío y la obtención de puntos para canjear por noches de regalo.

En cuanto a los servicios que comparten la mayoría de los establecimientos de la compañía, se encuentra la oferta de gimnasios y salas de deporte que ponen a disposición de los huéspedes, en su mayoría las 24h. Además, muchos de los hoteles cuentan con servicios de spa, cuidados y bienestar.