Port Hotels es una de las cadenas hoteleras más consolidadas de la Comunidad Valenciana. Con más de 60 años de trayectoria y una cartera de 11 hoteles en Benidorm, Elche, Alicante, Valencia, Dénia y Calpe, la compañía destaca por su enfoque en la experiencia del cliente, la sostenibilidad y la calidad.
En sus últimas cuentas anuales, la cadena fundada por Toni Mayor refleja que su apuesta por la mejora de la experiencia del huésped, el refuerzo del canal directo y una estrategia de expansión focalizada en activos singulares con alto potencial en destinos clave, da resultados. Port Hotels cerró el ejercicio de 2025 con una evolución récord de su negocio al alcanzar una facturación de 81 millones de euros, lo que representa un crecimiento interanual del 8%. De esta forma, la compañía afianza una posición financiera sólida para afrontar su hoja de ruta de inversión y crecimiento.
“Los resultados de este ejercicio confirman que vamos en la dirección correcta: cuando cuidamos mejor la experiencia, crecemos de forma más sostenible y competitiva”.
Las raíces de Port Hotels
Se trata de una empresa hotelera familiar con sede en Benidorm cuyos orígenes se remontan a la década de 1960, en los inicios de desarrollo turístico de la ciudad. La compañía nació del esfuerzo y la visión emprendedora de la familia Mayor, quienes supieron identificar el potencial de un destino en plena transformación. Tras varias etapas de crecimiento y expansión, en 2014 la familia consolidó su proyecto independiente bajo la marca Port Hotels. Hoy, el grupo gestiona 11 hoteles en las provincias de Alicante y Valencia, combinando establecimientos vacacionales y urbanos.
Según se refleja en sus resultados de 2025, en el plano comercial y de gestión, el año estuvo marcado por una estrategia orientada a la creación de valor. La tarifa media (ADR) avanzó un 13% y, pese a una ocupación estable condicionada por la reforma del Port Benidorm durante varios meses, los ingresos por habitaciones crecieron un 9%, reforzando la efectividad de su modelo de negocio.
Port Hotels se apoya en una oferta integral que abarca cuatro grandes líneas de negocio: alojamiento, restauración, eventos y experiencias.
Su vicepresidenta, Ana Mayor, subraya que “el turismo está evolucionando rápidamente y eso nos exige construir empresas cada vez más sólidas, responsables y orientadas al largo plazo. En Port Hotels creemos en ese camino: crecer con criterio, mejorar constantemente la experiencia del huésped y seguir desarrollando un proyecto empresarial con vocación de futuro”.
A lo largo del ejercicio pasado, la compañía destinó 2,2 millones de euros a actuaciones de mejora continua en sus hoteles, priorizando intervenciones selectivas de alto impacto en la experiencia del cliente, la actualización de equipamientos y la eficiencia operativa.
La brújula cultural de Port Hotels
Tal y como muestra su “Memoria Corporativa 2025”, la cadena articula su cultura corporativa sobre cuatro ejes. Por un lado, “la rentabilidad como promesa”, a través del cual tratan de optimizar recursos con visión de largo plazo para garantizar un crecimiento sostenible. El segundo de ellos, “las personas en el centro”, para la compañía, los huéspedes, los equipos, los proveedores y la propiedad son el eje de su actividad y alianzas.
A su vez, la compañía apuesta por ”la excelencia en el servicio”. En este sentido, buscan la mejora continua, atención al detalle e innovación para sorprender superando expectativas. El último eje es “escalabilidad, sostenibilidad y marca”, ya que pretenden crecer sin perder esencia, preservando valores y responsabilidad con el entorno.
Diego Fernández es el actual CEO de Port Hotels.
El cliente, en el centro del crecimiento
Durante 2025, Port Hotels alojó a 1.259.589 clientes y registró 610.247 room nights en el conjunto de la cadena. La demanda mantuvo un perfil diversificado, con un 59% internacional y un 41% nacional. En satisfacción, el GRI medio del grupo se situó en 85,2, con una mejora de 0,5 puntos respecto a 2024, consolidando la tendencia positiva.
Para reforzar la relación directa con el huésped, la cadena lanzó Port Shapers, su nuevo programa de fidelización. A su vez, modernizó el proceso de compra en canales propios incorporando nuevos métodos de pago como PayPal y Scalapay, con el objetivo de reducir fricciones y mejorar la conversión.
Crecimiento y posicionamiento en destinos estratégicos
En 2025, Port Hotels desplegó su estrategia de expansión mediante la adquisición de una parcela en Valencia para desarrollar un nuevo hotel cuatro estrellas superior de aproximadamente 138 habitaciones, junto a la estación del AVE Joaquín Sorolla y el futuro Parque Central, y sumó a su cartera el Edificio Hispania de Alicante, uno de los inmuebles corporativos más emblemáticos de la ciudad, con más de 9.000 metros cuadrados.
“La expansión no responde a una lógica de tamaño, sino de posicionamiento. Invertimos en ubicaciones que fortalecen nuestra marca y nos permiten crear producto diferencial con recorrido en el tiempo”, señala Toni Mayor, presidente de Port Hotels.
A día de hoy, la cadena está presente en los principales destinos turísticos de la Comunidad Valenciana, con 11 hoteles y más de 1.900 habitaciones distribuidas entre Benidorm, Alicante, Valencia, Denia, Calpe y Elche. “Nuestro porfolio combina localizaciones estratégicas con un fuerte arraigo territorial, reflejando la diversidad y vitalidad del Mediterráneo que nos inspira”, explican.
La red Port Hotels forma un mapa vivo del Mediterráneo valenciano: una geografía de hospitalidad que une mar, ciudad y cultura bajo una misma promesa: hacer de cada estancia una experiencia única, moldeada por nuestros huéspedes.
Gastronomía con sello propio
Es importante destacar que la gastronomía juega un papel muy relevante en la estructura de la compañía. Por ello, su propuesta se completa con nueve puntos de venta de restauración con identidad propia y servicio abierto al público local. Existen diferentes estrategias para elevar el peso del Food and Beverage en un establecimiento hotelero. Desde fichajes de directivos de estrellas Michelin para los espacios gastronómicos, hasta la creación de propuestas culinarias distinguidas. En Port Hotels han optado por la segunda opción y han apostado por la gastronomía al lanzar MOLA Food Trucks, tal y como informó Sivarious.
En el ejercicio pasado, la propuesta gastronómica continuó ganando peso como palanca de diferenciación, con el Hotel Huerto del Cura seleccionado como finalista al Premio Mejor Desayuno de Hotel 2026 en Madrid Fusión.
MICE e innovación para completar la experiencia
Por otro lado, en innovación, Port Hotels avanzó en automatización, digitalización y nuevas herramientas para mejorar la eficiencia y el servicio, incorporando soluciones de asistencia al cliente y proyectos orientados a consolidar un modelo de hospitalidad más ágil, conectado y centrado en las personas.
Debido a que los eventos son uno de los pilares que sostienen la operación de la compañía, mantiene una sólida apuesta por el segmento MICE. En este sentido, cuenta con 41 salas de reuniones y capacidad para albergar eventos de hasta 750 personas en formato teatro y 900 en cóctel. “Ponemos a disposición de nuestros clientes espacios para reuniones, congresos y celebraciones. Hoteles como Huerto del Cura, Port Alicante, Port Azafata, Port Feria, Port Benidorm o Port Jardín Milenio ofrecen versátiles, equipamiento tecnológico y equipos especializados en la organización integral de eventos corporativos y sociales”, detallan desde la cadena.
