Multiplicar por 2,5 las ventas del canal directo y alcanzar los 180 millones en 2025. La cadena hotelera Sercotel ha cerrado 2024 con una facturación de 150 millones de euros, lo que refleja un aumento del 20% respecto al año anterior. Tal y como ha anunciado en el marco de Fitur José Rodríguez, CEO de Sercotel, con este resultado, la compañía suma tres años consecutivos con incrementos de doble dígito.

Estas cifras sirven de espejo con el que reflejar el sólido crecimiento de la compañía, que ha triplicado su facturación en tres años, desde los 52,4 millones registrados en 2021. 

En palabras de José Rodríguez, CEO de Sercotel: «Los resultados de 2024 demuestran el impacto de nuestra apuesta por el talento, la expansión de nuestro porfolio y la tecnología como pilares fundamentales de nuestro crecimiento. Mientras consolidamos nuestra presencia en destinos clave, seguimos incorporando herramientas digitales que nos permiten mejorar nuestra eficiencia y competitividad”. 

A su vez, Rodríguez ha explicado que, en 2025, el objetivo de la cadena es continuar ampliando su cartera de hoteles, fortaleciendo sus capacidades internas y ofreciendo experiencias que generen valor para sus clientes.

Los planes de Sercotel en 2025

De cara a las perspectivas para el año recién estrenado, Rodríguez explica que los planes pasan por un crecimiento continuo y sostenido. En este sentido, Sercotel prevé alcanzar en 2025 una facturación de 180 millones de euros, manteniendo así su tendencia de crecimiento a doble dígito. 

Este objetivo se sustenta en una sólida estrategia de expansión y en la incorporación constante de nuevos hoteles a su cartera.

A lo largo del ejercicio de 2024, la compañía firmó acuerdos para incorporar 6 nuevos hoteles, de los cuales 2 ya están operativos: el Sercotel Las Casas de los Mercaderes en Sevilla y el Sercotel Toledo Imperial en Toledo. Mientras, los otros 4 corresponden a proyectos en desarrollo ubicados en Valencia (2 hoteles), Alicante y Málaga, reforzando su presencia en destinos clave del territorio nacional.

Respecto a su estrategia de expansión, este 2025 Sercotel continuará con su plan de crecimiento, que contempla la apertura de 6 nuevos hoteles en ubicaciones estratégicas como Valencia, Sevilla, Granada, El Prat de Llobregat, Chipiona y otro destino nacional por anunciar, pero ya firmado, según ha adelantado Rodríguez. 

A su vez, la cadena se encuentra inmersa en un proceso de trabajo para ampliar su oferta con un total de 17 incorporaciones, incluyendo 8 hoteles ya operativos, 6 nuevos proyectos, y 3 establecimientos que formarán parte de su programa de franquicias.

En la actualidad, Sercotel gestiona un porfolio de 85 hoteles en España y Andorra: 50 bajo gestión directa, 25 en régimen de franquicia y 10 proyectos en construcción cuya apertura está prevista entre 2025 y 2027.

En qué se basa la estrategia digital de Sercotel 

Durante su presentación en el marco de Fitur 2025, su CEO ha presentado ‘Sercotel Horizon’, una ambiciosa estrategia digital diseñada para acelerar el rendimiento digital de la compañía en los próximos tres años. 

Se trata de un plan que se centrará en atraer nuevos clientes a nivel global mediante el uso de soluciones tecnológicas avanzadas y el análisis de datos de última generación, que permitirán a la cadena hotelera mejorar su capacidad de captación y fidelización.De esta forma, la compañía hace frente a uno de sus retos más ambiciosos, el de multiplicar por 2,5 su facturación procedente de ventas directas online entre 2025 y 2027, alcanzando los 38 millones de euros.

En este sentido, Sercotel ha apostado por implementar esta estrategia con una evolución organizativa enfocada en fomentar la agilidad, la colaboración y la innovación como pilares fundamentales. La estructura de la compañía se ha adaptado para garantizar una perfecta alineación transversal entre las áreas y los objetivos digitales, lo que consolida una nueva cultura empresarial preparada para afrontar los retos del futuro.

Tal y como ha detallado Rodríguez, el talento también juega un papel esencial en esta nueva etapa. Jordi Ortega, experto en comercio electrónico y marketing digital, se ha unido a Sercotel para liderar el despliegue de esta estrategia, que busca optimizar el canal web de la compañía y mejorar la experiencia digital de los huéspedes.

La compañía se lanza a capturar al cliente digital

En el marco de su nueva estrategia digital, Sercotel impulsa un Hub de Innovación para el sector hotelero. El objetivo principal es impulsar la modernización del sector hotelero, combinando la experiencia de Sercotel en la gestión con el conocimiento especializado de SEIDOR en soluciones tecnológicas de última generación. A través de esta colaboración, se desarrollarán innovaciones que mejoren la experiencia del cliente y optimicen la eficiencia operativa de los hoteles.

Sercotel ha elegido a SEIDOR, consultora tecnológica con presencia directa en 45 países y 10.000 profesionales, como su socio para esta iniciativa.

Cabe destacar que el Hub centrará sus esfuerzos en desarrollar soluciones en áreas clave como la comercialización y la eficiencia operativa, impulsando nuevas ideas que potencien la competitividad del negocio. Con esta iniciativa, Sercotel busca consolidar una cultura de la innovación dentro de la compañía, convirtiendo la innovación en una palanca esencial para el crecimiento empresarial. 

En la industria hotelera, el Hub de Innovación aspira a ser un motor de innovación tecnológica, fomentando la colaboración con el ecosistema empresarial, incluyendo tanto empresas especializadas en soluciones para la industria hotelera como startups. Con este enfoque integral la compañía trata de que sirva para identificar ideas disruptivas, incorporar nuevas tecnologías y desarrollar proyectos transformadores que impulsen el futuro del sector, contribuyendo a su evolución y competitividad a nivel global.