Civitatis y Sercotel se dan la mano para subir la puja por la personalización en la experiencia. La plataforma especializada en la venta de tours y actividades en español y la cadena hotelera han cerrado una alianza estratégica para integrar la oferta de experiencias turísticas de la primera en el ecosistema digital de la segunda.
Este acuerdo permite a los huéspedes de Sercotel descubrir y reservar propuestas culturales, gastronómicas y de ocio directamente desde la nueva página web de la cadena. La iniciativa responde a una lógica clara de negocio: concentrar en un único entorno la planificación del viaje, permitiendo al usuario gestionar tanto la estancia como las actividades en destino desde una misma plataforma.
La responsable de ventas B2B de Civitatis, Verónica de Íscar, destaca que “colaborar con una cadena como Sercotel Hotels nos permite estar presentes en un momento clave del viaje: cuando el viajero ya está en destino y busca vivir experiencias auténticas. Este verano, España vuelve a consolidarse como uno de los destinos más atractivos a nivel internacional y, desde Civitatis, queremos contribuir a potenciar su valor turístico acercando a los viajeros una oferta de actividades que les permita descubrir, disfrutar y conectar de forma más profunda con cada lugar”.
Civitatis destaca por su exigente proceso de selección de actividades.
Un ecosistema turístico completo
Desde Sercotel, su Head of Digital, Jordi Ortega, explica que “esta colaboración con Civitatis nos permite ofrecer a los clientes una experiencia de viaje más personalizada. Al integrar actividades auténticas directamente en nuestra web, facilitamos que cada viajero descubra y reserve lo que mejor se adapta a sus intereses, conectando con los destinos de una manera más profunda. Esta integración también mejora nuestra experiencia digital, haciendo que la planificación del viaje sea más ágil y completa”.
Es importante subrayar que esta colaboración responde a una tendencia cada vez más consolidada en el sector turístico: la integración de servicios en un mismo entorno para simplificar la experiencia del viajero.
En lugar de gestionar por separado el alojamiento y las actividades en destino, el usuario puede ahora acceder a ambas propuestas desde un único punto, lo que le permite organizar su viaje de forma más ágil, con mayor comodidad y con información más relevante en cada fase del proceso. En este contexto, Civitatis aporta un catálogo de experiencias cuidadosamente seleccionadas, respaldadas por más de cinco millones de opiniones verificadas, que permiten enriquecer la estancia con propuestas adaptadas a cada destino.
Alianzas en el sector turístico
La compañía se posiciona, así, como un facilitador clave dentro del ecosistema turístico, ayudando a conectar a los viajeros con actividades de calidad y permitiendo a sus partners ofrecer una experiencia más completa y coherente ante las nuevas demandas del mercado.
Esta alianza entre Civitatis y Sercotel se alinea con otros movimientos del sector orientados a la integración de servicios y la hiperpersonalización. Grandes grupos como Marriott International han apostado por integrar experiencias en destino dentro de sus plataformas, mientras que Accor ha desarrollado ecosistemas digitales que combinan alojamiento, ocio y servicios locales.
A su vez, plataformas como Airbnb han evolucionado su propuesta incorporando experiencias, reforzando la idea de “viaje completo” desde un único punto de acceso. Este tipo de alianzas y desarrollos tecnológicos reflejan un cambio estructural: el viajero demanda soluciones integradas, contextualizadas y adaptadas a sus intereses, lo que está impulsando a hoteles y distribuidores a colaborar para ofrecer propuestas más completas y diferenciales.