Es indiscutible que hay destinos españoles que siempre se han constituido como los favoritos para las vacaciones. Aunque su estratégica ubicación cercana al mar y la privilegiada climatología que los acompaña a lo largo de todo el año postulan a un resort como referente en turismo vacacional, también puede ser una gran opción para otros segmentos, como el MICE.

Así es el caso de Holiday World Resort, un todo incluido situado a escasos minutos de la playa de Benalmádena, que se ha consolidado como uno de los destinos más relevantes para la celebración de eventos corporativos en la Costa del Sol, destacándose por su capacidad para atraer eventos durante todo el año, incluyendo fuera de la temporada alta. 

Para conocer en detalle las cifras que maneja, su estrategia de captación de nuevos clientes, y sus expectativas, en Sivarious hemos mantenido una conversación con Iciar Gatell, directora de ventas y marketing de Holiday World Resort.

“El año 2024 ha sido un período de gran crecimiento y consolidación para nosotros. Hemos recibido a más de 45.900 huéspedes de hasta 35 nacionalidades distintas. De ellos, más del 5% nos han visitado con motivo de un evento corporativo”, explica Gatell. En cuanto al objetivo, está claro. Para los próximos años, el establecimiento busca “seguir creciendo en este segmento de negocio que es fundamental, especialmente en otoño e invierno”. 

¿Se puede ser referente en MICE siendo vacacional?

Es evidente que uno de los primeros pensamientos que se vienen a la mente al pensar en un establecimiento de estas características es qué puede ofrecerle al turista MICE un alojamiento situado en un destino de playa y sol. “Holiday World Resort se encuentra en un enclave inigualable. Situado en Benalmádena Costa, en pleno corazón de la Costa del Sol, a 20 minutos del aeropuerto internacional de Málaga y a 25 minutos de la estación de tren de alta velocidad María Zambrano”, detalla Iciar Gatell. 

“La importante expansión de la conectividad, tanto aérea como terrestre, que ha experimentado esta zona en los últimos años, garantiza un fácil acceso desde casi cualquier punto del mundo, durante todo el año”.

En esta misma línea, Gatell añade: “Además, nuestras instalaciones son únicas. Nuestro complejo puede albergar grandes eventos y, como ya he comentado, ofrecemos unos espacios realmente increíbles, con vistas al mar, y con el clima inmejorable de la Costa del Sol, que garantiza más de 300 días de sol al año. Obviamente, esto es mucho más atractivo para los asistentes que un evento celebrado en una ciudad de interior, con frío, tráfico intenso, entre otros”.

Es importante mencionar que en el alojamiento realizan todo tipo de eventos 360, su oferta incluye alta capacidad de alojamiento, amplios espacios interiores y exteriores, una magnífica y variada oferta gastronómica, así como instalaciones deportivas y actividades de ocio tanto dentro como fuera del resort.

Servicios especializados en el segmento MICE

Con capacidad para hasta 1300 personas en interior y hasta 1500 personas en exterior, los espacios de Holiday World Resort permiten realizar un evento 360 en sus tres hoteles de cuatro estrellas (Holiday World Polynesia, Holiday World Village y Holiday World Riwo).

“Nuestros amplios espacios tanto exteriores como interiores permiten hacer presentaciones de todo tipo, incluidos productos de gran volumen”.

A su vez, las instalaciones de Holiday World Resort proponen diferentes opciones para los ratos libres, si los hay: centros de SPA y Health Clubs, bolera, club de playa con piscinas, toboganes y zona VIP exclusiva, actividades deportivas en el Sports Centre. “Ofrecemos otras actividades desde el resort como alquiler de bicicletas, paddle surf, excursiones, y actividades culinarias en grupo como concurso de paella, masterclass de coctelería, fiesta barbacoa alrededor de la piscina”.

Su notoriedad en este segmento les ha llevado a establecer acuerdos con instalaciones deportivas profesionales de todo tipo, “así nuestros clientes pueden contratar los servicios de “The Embassy”. También contamos con acuerdos para el uso de campos de fútbol de hierba natural, pistas de tenis y pádel, atletismo, natación, hockey, golf, netball, rugby”.

Cuentan con el complejo de apartamentos premium Casamaïa Apartments, con 28 apartamentos premium, con diferentes capacidades y espacios interiores y exteriores.

Los secretos de un resort para captar nuevos clientes MICE

Como parte de su estrategia de posicionamiento en varios segmentos, incluido MICE, en 2024 se lanzó la nueva marca Holiday World Business con una imagen renovada y un planteamiento estratégico novedoso. Hemos incrementado nuestra presencia en ferias y workshops específicos de este segmento para captar nuevos clientes/agencias nacionales e internacionales. 

La nueva marca también está centrada en la sostenibilidad, algo que forma ya parte del ADN de muchas empresas. 

“Por eso, queremos medir y compensar la huella de carbono de los eventos corporativos y estamos preparando un formulario para obtener todos los datos para la medición completa, incluido transporte. La idea es ofrecer a las empresas la posibilidad de compensar la huella en su totalidad en conjunto con Holiday World Resort, o bien de manera individual si lo prefieren”.

La desestacionalización de los eventos MICE en un resort

En 2024, el 70% de los eventos corporativos en el resort se produjeron entre noviembre y abril, “lo que demuestra que el segmento MICE es un importante elemento desestacionalizador en un destino como la Costa del Sol”, explica Iciar.

El terreno edificable de Holiday World Resort ofrece posibilidad de crecimiento, “de hecho, el proyecto original incluía más hoteles”, asegura. En esta misma línea, adañe que es algo que “siempre está ahí pero no hay planes a corto plazo”.

“En este 2025 hemos abierto nuestros hoteles, un año más, en fechas muy tempranas, debido a la alta demanda de segmentos como MICE o deportivo, pero también gracias a la fidelidad de las familias extranjeras, que nos han visitado, un año más, durante sus vacaciones de invierno”, explica. 

De esta forma, Iciar detalla que los tres hoteles del complejo que cierran durante parte del invierno, “han reabierto a lo largo del pasado mes de febrero, y hemos alcanzado una ocupación total de más del 80%, con picos de lleno total en las primeras semanas”. 

La previsión para este 2025 es que será un año muy positivo, lo cual se refleja en la demanda actual, que supera en más del 15% la del año pasado en la misma fecha.

Cómo crecer en el segmento MICE siendo vacacional

Tras dos años con unos crecimientos muy fuertes, entre el 30 y el 50% respectivamente, “para 2025 esperamos un crecimiento más moderado, en torno al 10 y 15%, consolidando así el posicionamiento de nuestra marca Holiday World Business en el segmento MICE”.

A su vez, estrategia comercial seguirá enfocada en la colaboración con agencias emisoras y receptivas especializadas en este segmento, que confían en sus instalaciones y servicios para acoger los eventos que les solicitan las empresas tanto nacionales como internacionales.

“Desde mi punto de vista, el crecimiento de la actividad MICE en Holiday World Resort se debe a la consolidación de la marca Holiday World Business, la apuesta por la sostenibilidad, y el servicio y atención personalizada de nuestro equipo humano”. En esta misma línea, Iciar explica que la capacidad de adaptación a las nuevas necesidades del mercado “ha sido clave”, ofreciendo espacios innovadores, tecnología avanzada y un trato humano y cercano a la vez que muy profesional, que atiende a las demandas de cada cliente de forma individual.

Expectativas del resort de cara a 2025

En este sentido, ha explicado que el hecho de que cuenten “con más de un 40% de cliente MICE repetidor así lo demuestra”. A lo que añade: “Tenemos eventos de todo tipo que han institucionalizado su sede aquí con nosotros, y vienen celebrando su reunión, congreso, torneo, presentación, etc. en nuestro complejo durante más de 5 años, en algunos casos”. De cara al futuro, Iciar asegura que la estrategia seguirá enfocada en fortalecer alianzas y ofrecer experiencias únicas y de alta calidad.

“Venimos observando en los últimos tres años que muchas empresas buscan espacios diferentes y propuestas innovadoras para sus reuniones. El encontrarse en un entorno como el que ofrecemos en Holiday World Resort, en primera línea del mar Mediterráneo y con amplios espacios tanto interiores como exteriores, unido a la magnífica climatología que ofrece la Costa del Sol, hace que los asistentes muestren una predisposición positiva a todo lo que se trate en estas reuniones o eventos”.