ITA Airways avanza en su proceso de integración en Lufthansa Group. La aerolínea italiana ha anunciado que a partir de abril se incorporará al programa de fidelización Miles & More, en un movimiento que anticipa una progresiva convergencia de la experiencia de cliente entre las distintas aerolíneas.
La entrada en este programa se produce en un contexto de ajuste de capacidad y mejora de la rentabilidad para la compañía. En el último ejercicio, ITA Airways registró unos ingresos por pasajeros de 2.800 millones de euros, lo que supone un aumento del 2,7 % respecto al año anterior, tal y como informó este medio.
Estos resultados reflejan una mejora de los indicadores comerciales en un entorno operativo exigente, marcado por tensiones geopolíticas, limitaciones de flota y una presión competitiva creciente. En este escenario, la aerolínea transportó 16,2 millones de pasajeros, con un factor de ocupación del 83,4 %, 2,1 puntos porcentuales por encima del ejercicio previo. Uno de los indicadores clave, el RASK (ingresos por asiento-kilómetro disponible), creció un 2,8 %, confirmando la eficacia de las estrategias de optimización de ingresos en un contexto de oferta restringida.
El programa Miles & More cuenta con 170 acuerdos internacionales, entre ellos 35 aerolíneas y 135 socios no aéreos.
ITA Airways se despide de su programa de fidelización
Desde la compañía destacan que la integración en Miles & More permitirá a sus clientes acceder a una red más amplia y consolidada en Europa, además de avanzar hacia una experiencia más homogénea dentro del grupo. En palabras de su CEO, Joerg Eberhart, este paso representa “un gran logro” en el proceso de integración, al tiempo que refuerza la propuesta de valor para el cliente mediante uno de los programas de fidelización más completos del mercado europeo. Por su parte, el presidente de ITA Airways, Sandro Pappalardo, subrayó el consenso alcanzado en el consejo para avanzar en esta operación, destacando su relevancia estratégica para el futuro de la compañía.
En paralelo, ITA Airways ha comunicado la finalización de su programa de fidelización Volare, que dejará de operar el 30 de marzo de 2026. Los clientes podrán canjear los puntos acumulados hasta esa fecha para vuelos con la aerolínea y sus socios, con posibilidad de viajar en los 12 meses siguientes. Desde la aerolínea han explicado que los puntos también se podrán canjear por productos y servicios ofrecidos por los socios comerciales hasta el 30 de abril de 2026.
La palanca de crecimiento de ITA Airways
En términos operativos, el segmento intercontinental volvió a consolidarse como el principal motor de crecimiento. En 2025, los ingresos en larga distancia aumentaron un 9,1 %, impulsados por un incremento de la capacidad del 6,1 % y un factor de ocupación del 85,2 %. A ello se suma una mejora del RASK del 2,9 % en estas rutas y la apertura de una nueva conexión intercontinental en noviembre.
Mientras, respecto al mercado nacional, la aerolínea logró mejorar significativamente su rentabilidad pese a reducir la oferta, con un aumento del RASK del 17,5 % y una evolución positiva del factor de ocupación. Por su parte, el segmento de media distancia se vio más condicionado por el contexto geopolítico, especialmente en Oriente Medio, aunque mantuvo niveles de ocupación al alza. La clase Business registró un rendimiento destacado en todos los segmentos, especialmente en larga distancia, donde el factor de ocupación alcanzó el 85,9 %, acompañado de mejoras en tarifas medias y rentabilidad.
A lo largo del ejercicio pasado también se pudo apreciar una serie de avances en la integración operativa con Lufthansa Group. Durante el año se iniciaron ajustes en procesos comerciales, herramientas de venta y modelos de distribución, dentro de los límites regulatorios, sentando las bases para la captura de sinergias a partir de 2026.
