Iberia Express refuerza su vínculo con los viajeros, en especial con los miembros de Club Express, su programa de fidelización, con el lanzamiento de una nueva aplicación móvil disponible para Android e iOS. La aerolínea estrena así un canal de comunicación directo con los 2,5 millones de clientes activos que integran este club.
Tal y como han explicado desde la compañía, la app permite a los usuarios registrar sus vuelos y recibir notificaciones en tiempo real sobre cualquier modificación en sus reservas. Además, facilita la realización del check-in y la contratación de servicios adicionales, como la elección de asiento, la compra de equipaje extra o la reserva de embarque prioritario.
En palabras de Isabel Rodríguez, directora comercial de Iberia Express: “Estamos muy contentos de abrir este nuevo punto de contacto con nuestros clientes para facilitarles cualquier gestión cuando vuelen con nosotros»”.
Iberia Express ha lanzado nueva aplicación móvil
Por otro lado, en la herramienta se puede hallar toda la información sobre la experiencia de viaje: desde el programa de entretenimiento que los clientes encontrarán a bordo, hasta el servicio gastronómico que ofrece la aerolínea en su Gastroteca Express.
Cabe destacar que la compra de billetes no se incluye en esta APP y debe realizarse en los canales habituales ya existentes.
“Nuestro objetivo es que, a través de la app, disfruten de una experiencia de viaje sencilla, cómoda y eficiente, con información y servicios que les aporten valor”, añade Rodríguez.
Según han detallado desde la compañía, también incluye la posibilidad de descargar información sobre el viaje, como el programa de entretenimiento, servicio gastronómico a bordo y guías de viaje de los destinos operados por Iberia Express, en Canarias, Baleares y otros destinos internacionales.