Los programas de fidelización han dejado de ser únicamente un instrumento para premiar la repetición de compra y se han convertido en una herramienta estratégica para estrechar la relación entre marcas y clientes. En la industria turística, esta evolución se traduce en propuestas que buscan acompañar al consumidor antes, durante y después del viaje, ya sea con sistemas de acumulación y canje que amplían las ocasiones de interacción con la marca.
Es evidente que la colaboración con empresas de otros sectores permite extender la utilidad de las recompensas más allá de la experiencia puramente turística y abrir nuevas vías de vinculación comercial.
IAG Loyalty, la filial de International Airlines Group (IAG) encargada de administrar los Avios, contempla precisamente su utilización tanto en viajes como en compras y otros servicios cotidianos. La incorporación de El Corte Inglés al universo de fidelización de Iberia Club se inscribe en esta estrategia de ampliar la utilidad de las recompensas y acercarlas a un mayor número de situaciones de consumo.
Iberia Club lleva los Avios a El Corte Inglés
Según han informado dede la aerolínea esta semana, los socios de Iberia Club ya pueden utilizar sus Avios en El Corte Inglés, ampliando las opciones disponibles para aprovechar esta moneda de fidelización más allá de los viajes. La iniciativa ha entrado en vigor este 21 de octubre y ofrece a los clientes del programa una nueva forma de disfrutar de sus ventajas en su vida cotidiana.
A partir de ahora, los miembros de Iberia Club podrán canjear sus Avios por cupones de compra para utilizarlos en la web, la aplicación y las tiendas físicas de El Corte Inglés. La operación se realiza a través de www.avios.com y permite obtener cupones por importes comprendidos entre los 5 y los 250 euros.
Cómo utilizar los Avios para comprar en El Corte Inglés
Los cupones podrán utilizarse en una amplia variedad de categorías y establecimientos de las distintas marcas del grupo: El Corte Inglés, Supercor, Hipercor, Sfera y Outlet El Corte Inglés. De este modo, los socios disponen de nuevas alternativas para convertir el saldo acumulado en compras, desde una experiencia de consumo vinculada a los grandes almacenes hasta las diferentes propuestas comerciales del grupo.
“La alianza con El Corte Inglés es un hito para Iberia Club. Unimos dos marcas muy queridas y con una larga trayectoria en España para ofrecer a nuestros socios nuevas formas de disfrutar de sus Avios, tanto cuando viajan como en su día a día. Hasta ahora, muchos socios solo asocian los Avios a los viajes. Con la incorporación de El Corte Inglés, queremos mostrarles que también pueden utilizarlos para elegir entre una amplia variedad de productos y experiencias en una de las marcas más reconocidas de España”, asegura Beatriz Guillén, directora de Clientes de Iberia.
Por su parte, Rob McDonald, director comercial de IAG Loyalty, explica: “Queremos que Avios forme parte del día a día de nuestros socios y que tengan cada vez más opciones para utilizarlos. Esta nueva alianza es un gran ejemplo de cómo seguimos haciendo Avios más relevante y accesible para nuestros socios en España”.
Un ecosistema de fidelización más allá del avión
El programa de fidelización de Iberia permite a sus miembros acumular Avios a través de vuelos y de los servicios de las empresas asociadas, para canjearlos posteriormente por diferentes productos y servicios. Entre las opciones contempladas por el programa figuran los vuelos, las estancias hoteleras, el alquiler de vehículos y otras prestaciones ofrecidas por sus socios. La incorporación de El Corte Inglés amplía este repertorio con una alternativa vinculada directamente a las compras.
Avios es la moneda de fidelización compartida por varios programas de aerolíneas del entorno de International Airlines Group y otras compañías asociadas, entre ellas Iberia Club, British Airways Club, Aer Lingus AerClub, Vueling Club, Qatar Airways Privilege Club, Finnair Plus y Loganair Loyalty. Según la información corporativa de IAG Loyalty, esta moneda cuenta con más de 70 millones de usuarios en todo el mundo y una red de más de 125 socios. Con la llegada de El Corte Inglés a las opciones de canje de Iberia Club, Avios refuerza su presencia en el consumo cotidiano y amplía su papel como herramienta de fidelización que conecta los viajes con otras experiencias y compras.