Un nuevo capítulo de la alianza estratégica entre Hyatt y Piñero. La cadena hotelera estadounidense ha activado la integración de Bahia Principe Hotels & Resorts en su programa de fidelización World of Hyatt, permitiendo a sus miembros ganar y canjear puntos en los establecimientos participantes de la marca. La incorporación abarca más de 20 resorts y alrededor de 12.000 habitaciones en destinos clave como República Dominicana, México, Jamaica y España.
Es innegable que esta operación quedará marcada en la historia de Bahia Principe, ya que, de esta forma, pasa a formar parte de la Inclusive Collection como su novena marca, ampliando el alcance de la oferta ‘all inclusive’ del grupo en enclaves vacacionales de alta demanda.
Javier Águila, presidente de la Inclusive Collection de Hyatt, ha señalado que “Bahia Principe ha construido durante décadas una sólida reputación basada en una hospitalidad cercana, resorts en destinos privilegiados y experiencias que unen a las personas, ya sea viajando en familia, con amigos o en escapadas solo para adultos. Dar la bienvenida a estos resorts a World of Hyatt ofrece a nuestros miembros más formas de disfrutar la experiencia del todo incluido, y nos permite seguir impulsando nuestra joint venture estratégica con un socio clave como Piñero”.
Por su parte, Julio Pérez, CEO de Bahia Principe Hotels & Resorts, ha afirmado que “estamos encantados de iniciar este nuevo capítulo e integrarnos en World of Hyatt: un programa con más de 63 millones de miembros que nos ofrecerá una visibilidad sin precedentes y una mayor penetración en mercados clave”.
Las bases del reposicionamiento de Bahia Principe
Para Encarna Piñero, global CEO de Piñero: “Este logro garantiza una mayor penetración en el mercado y una mayor visibilidad estratégica dentro de mercados globales altamente competitivos. Operando bajo un modelo de poco activo, esta evolución nos permite ampliar nuestro alcance manteniéndonos firmes en nuestra misión principal: ofrecer experiencias de alta calidad que permitan a cada huésped conectar verdaderamente con su destino”.
«Seguimos trabajando incansablemente para que nuestros huéspedes se sientan inspirados a regresar. Para nosotros, el referente definitivo de excelencia es el invitado que elige confiar en nosotros una y otra vez para escapar de la rutina, descubrir nuevas culturas y crear recuerdos duraderos”.
La nueva arquitectura de marca busca responder a una demanda cada vez más segmentada, al tiempo que refuerza el encaje de Bahia Principe dentro del porfolio de Hyatt, avanzando hacia un modelo de ‘all inclusive’ más experiencial y de mayor valor añadido.
“Este hito se produce en paralelo al rebranding de Bahia Principe Hotels & Resorts, mediante el cual hemos reorganizado nuestros resorts en torno a dos segmentos principales: solo adultos y familias. Esta evolución da lugar a Bahia Principe Escape, diseñada exclusivamente para huéspedes adultos, y Bahia Principe Explore, creada para familias y grupos que buscan experiencias compartidas”, añade Pérez.
Más capilaridad comercial y beneficios para el cliente
Tal y como han detallado desde la compañía hotelera, con esta integración, los miembros de World of Hyatt acceden a los beneficios habituales del programa en los resorts de Bahia Principe, incluyendo acumulación de puntos, progreso hacia estatus élite y recompensas asociadas a cada estancia.
A su vez, la operación amplía el alcance global del programa, facilitando el acceso a nuevos destinos para los titulares de la tarjeta co-branded de Hyatt, en línea con la estrategia del grupo de reforzar su ecosistema de fidelización.
El balance de la alianza entre Hyatt y Piñero
Hyatt y Piñero aprovecharon el marco de Fitur para hacer balance del primer año de su alianza. La joint venture, que combina el conocimiento local de Piñero con la capacidad de distribución global de Hyatt, afronta 2026 con el foco en elevar el posicionamiento de marca, sofisticar la experiencia y acelerar la expansión.
Cabe mencionar que Piñero aseguró que mantiene su plan inversor de 250 millones de euros para el periodo 2025–2026, con cerca de 100 millones previstos para 2026 destinados a la renovación y reposicionamiento de activos estratégicos, en línea con los estándares de la Inclusive Collection.
Este movimiento se alinea con la estrategia que adelantó Antonio Fungairino, director de Desarrollo de Inclusive Collection de Hyatt en la región de América Latina y el Caribe, en una entrevista con Sivarious. En este sentido, Fungairino explicó que, en la estrategia global de la cadena estadounidense, Bahia Principe “va a jugar un papel fundamental porque realmente brinda un producto diferente y adicional al que ya teníamos, de modo que, de nuevo, vemos potencial para su crecimiento tanto en destinos en que ya está implantada como en otros en que lo está Hyatt o en nuevos mercados que pueden ir naturalmente mucho más allá de España y del Caribe”.
“Nuestra joint venture nos ha brindado sobre todo un talento extraordinario y un profundo conocimiento de destinos en los que, juntos, vamos a poder llegar todavía más lejos”.
Según explicó Antonio Fungairino, el ejercicio pasado fue un año de integración para la joint venture, al cabo del cual contaron con equipos transversales, con claridad en torno a su organización conjunta y con formas de trabajo establecidas, y en que alcanzaron una considerable integración comercial con el objetivo por ejemplo de atraer a todavía más viajeros estadounidenses a los resorts de Bahia Principe.