El ejercicio 2025 ha servido a Accor para poner de manifiesto que no solo juega en la primera división hotelera por tamaño, sino también por consistencia operativa. El gigante francés despidió el año con un beneficio neto ajustado de 504 millones de euros, lo que supone un repunte del 19% respecto al ejercicio anterior. Los ingresos alcanzaron los 5.639 millones de euros, que se supone un crecimiento del 4,5% en términos comparables respecto a 2024. Un avance moderado en cifra, pero sólido en contexto.
La rentabilidad del grupo supera las previsiones y sirve para confirmar su rumbo estratégico. Más allá de la facturación, el dato que mejor resume el ejercicio es la evolución del resultado bruto de explotación. El Ebitda recurrente se situó en 1.201 millones de euros, un 13,3% más, superando el rango de crecimiento del 11%-12% que la propia compañía había comunicado al mercado en octubre de 2025.
Mientras tanto, el beneficio neto atribuido descendió hasta los 449 millones de euros, frente a los 610 millones del ejercicio anterior. Una caída que se puede explicar explicar, no por el negocio operativo, sino por el efecto comparativo de 2024, año en el que Accor contabilizó importantes plusvalías ligadas a desinversiones en activos como Essendi.
En palabras de Sébastien Bazin, presidente y director ejecutivo de Accor: «Una vez más, el grupo Accor entregó un rendimiento sólido en 2025, en línea con sus objetivos a medio plazo. Esta mejora constante año tras año en los resultados confirma la fortaleza del modelo de negocio del grupo, el atractivo de sus marcas, la relevancia de su posicionamiento geográfico y el compromiso de sus equipos.
El lujo y lifestyle toman el rumbo del crecimiento de Accor
Por segmentos, los resultados presentados dejan entrever que la división Luxury & Lifestyle volvió a ejercer de motor, con un crecimiento del 9,8%, mientras que el negocio Premium, Midscale & Economy avanzó un 2,4%. Una combinación que refuerza la diversificación del grupo y equilibra exposición entre volumen y valor.
“Estas fortalezas, combinadas con una plataforma de distribución cada vez más poderosa y un programa de lealtad, la rápida integración de la inteligencia artificial en nuestra hoja de ruta digital y la solidez de nuestra tubería nos permiten acelerar aún más nuestro desarrollo y operar con mayor eficiencia. En 2026, continuaremos ejecutando rigurosamente nuestra estrategia. Seguimos confiando en nuestra capacidad para ofrecer una vez más un mejor rendimiento operativo y financiero”, detalla Bazin.
En un entorno macroeconómico y geopolítico perturbado, el grupo demostró una vez más su capacidad para ofrecer resultados en línea con las ambiciones de crecimiento a medio plazo anunciadas en junio de 2023. Las fortalezas clave del grupo que respaldan estos resultados son su organización centrada en dos divisiones implementada hace tres años; la diversificación de la cartera hotelera tanto geográfica como entre segmentos; y el fortalecimiento de las plataformas de distribución y tecnología, incluida la continua aceleración del programa de lealtad ALL Accor.
Accor cierra un año de aperturas clave
Cabe destacar que el crecimiento no fue solo financiero. Durante 2025, Accor abrió 303 hoteles, incorporando cerca de 51.000 habitaciones a su red global. Esto se traduce en un crecimiento neto del 3,7% en los últimos doce meses. A cierre de diciembre, el grupo contaba con 5.836 hoteles y 881.427 habitaciones en operación, además de una cartera en desarrollo de más de 257.000 habitaciones repartidas en 1.527 establecimientos.
Accor echó el cierre a 2025 como un año marcado por “la emoción y el impulso”. El grupo francés llevó a cabo algunas de sus aperturas más esperadas para el sector, entre las que destaca la inauguración de su primer hotel Emblems Collection, el primer Hotel Orient Express y el estreno de La Dolce Vita Orient Express, tal y como informó este medio.
Fidelización, tecnología y eficiencia operativa
En paralelo al crecimiento físico, Accor continúa afinando su ecosistema digital y comercial. El programa de fidelización ALL Accor alcanzó en 2025 los 100 millones de miembros, consolidándose como una de las principales palancas estratégicas del grupo. Según datos que maneja la hotelera, el volumen de negocios generado a través de la aplicación ALL aumentó en un 45%, en comparación con 2023. Además, afirma que los miembros del programa gastan más del doble que los clientes que no están fidelizados, lo que refleja que se ha convertido en un aliado comercial.
A su vez, y en línea con su visión para un ecosistema de hospitalidad totalmente unificado, la compañía cuenta con ALL Accor, su programa global de fidelización. “Mientras celebramos el notable logro de llegar a 100 millones de miembros, reafirmamos nuestra dedicación a forjar conexiones más profundas con nuestros miembros ofreciendo experiencias inolvidables que van más allá de los programas de recompensas tradicionales”, detallan desde la compañía.
2026: retorno al accionista y foco en Europa y Norte de África
Para 2026, la compañía ha explicado que prevé un programa de recompra de acciones por 450 millones de euros y propondrá a la junta general del 27 de mayo un dividendo ordinario de 1,35 euros por acción (un 7% más respecto al pagado en 2025).
En el plano organizativo, el grupo mantiene su apuesta por Europa y Norte de África, su mayor región. En este contexto, designó a Karelle Lamouche como nueva directora general para Europa y Norte de África de la división Premium, Midscale & Economy. Con casi tres décadas de trayectoria en Accor, Lamouche asume el cargo tras liderar operaciones y estrategia comercial en la región.
