¿Cómo se viajará en el futuro? La pregunta está en el centro del debate de una industria que, especialmente en Europa, se ha consolidado como uno de los principales motores económicos por su capacidad para atraer inversión, generar empleo y dinamizar múltiples sectores vinculados a la experiencia del viajero.
En España, el peso del turismo resulta aún más determinante. El país se mantiene como uno de los destinos líderes a escala global, con un sector cada vez más sofisticado que combina hospitalidad, cultura, movilidad y entretenimiento, y que continúa reforzando su posicionamiento internacional.
Es innegable que la industria turística se encuentra en plena fase de transformación, marcada por la evolución del propio viajero. Más informado, conectado y exigente, el turista actual demanda experiencias diferenciadas, personalización y una mayor coherencia con valores como la sostenibilidad o la responsabilidad social. Este nuevo contexto plantea retos y oportunidades para empresas de alojamiento, hostelería, movilidad o atracciones turísticas, obligadas a innovar en su propuesta de valor y en la forma de relacionarse con el cliente.
En este contexto, Sivarious, en colaboración con Interbrand, organiza un encuentro bajo el título “El turismo que será. Viajar en el futuro: entre la transacción y la emoción”. El evento tendrá lugar el próximo jueves, 19 de marzo, en CaixaForum (Paseo del Prado, 36, Aula 1 (Planta -1).
Será en jornada de mañana —de 10 a 13:15 horas— y acudirán como ponentes en varias mesas redondas directivos hoteleros, de comunicación, marketing, marca, movilidad, innovación, y representantes de compañías turísticas.
Sivarious organiza el encuentro profesional “Viajar en el futuro: entre la transacción y la emoción”, el jueves 19 de marzo en CaixaForum.
Los ponentes confirmados son:
- Ainara Andueza, directora general de Global Blue
- Belén Pérez, Head of Marketing de B&B Hotels
- Christian Pauwels, director general ejecutivo de Movelia
- Carlos Chaguaceda, director de Comunicación de Museo del Prado
- Ismael García, CMO de Civitatis
- Ion Losada, CSO de Gaiarooms
- Javier Martínez, CEO de The FANMAKER
- Javier Pérez, CEO de VP Hotels
- Jon Loiti, director académico de Les Roches
- Lucía Toro, directora general de Nuba
- Luis García Abad, CEO de Fórmula 1 (Madrid)
- Marina Peña, Strategic Advisor y Postgraduate Professor in Marketing & Executive Leadership
- Nayra González, directora de Hotel Miguel Ángel (Grupo Lopesan)
- Natalia Peiro, directora general de Madrid Futuro
- Raquel Díez, directora de Comunicación de TAG Heuer
- Vanessa Tondorf, directora de Desarrollo de Negocio de Hammam Al Ándalus
Durante el encuentro, el panel de expertos podrá reflexionar sobre cómo el valor de la marca se convierte en un eje estratégico para las empresas. En un mercado cada vez más competitivo, construir una identidad sólida y diferenciada se ha convertido en un elemento estratégico: ya no basta con ofrecer confort o una buena ubicación. Cada interacción con el cliente, desde la reserva hasta la despedida, debe reforzar la promesa de marca, transmitiendo confianza, autenticidad y un valor diferencial claro.
A su vez, la reputación digital se consolida como un activo estratégico para las compañías turísticas. Opiniones, redes sociales y contenidos generados por los usuarios influyen directamente en la percepción de la marca. Una gestión coherente y ágil de estos canales permite destacar frente a la competencia, generar recuerdo en los clientes y anticipar posibles crisis reputacionales.
En este nuevo escenario, la narrativa de marca debe alinearse con las expectativas del viajero contemporáneo. Conceptos como sostenibilidad, inclusión o personalización forman ya parte de la experiencia turística y se integran en el propósito de las compañías, reforzando su credibilidad y su capacidad de conexión emocional con el cliente.
Ante la limitación de aforo, aquellos interesados en asistir al evento deberán escribir un correo a eventos@sivarious.com.
