En plena temporada estival, cuando la actividad turística en España alcanza su punto álgido, se está consolidando una tendencia significativa en los hábitos digitales de los viajeros: crece el peso de las cadenas hoteleras como canal directo de reserva. Así lo recoge el último análisis de GfK DAM, medidor oficial del consumo digital en España, que destaca el notable aumento de tráfico en las webs de grupos hoteleros frente a años anteriores.
Aunque plataformas como Booking.com y Airbnb siguen liderando la audiencia digital en el sector del alojamiento –con más de 14 millones y 4 millones de usuarios mensuales respectivamente–, los datos apuntan a un crecimiento sostenido y relevante de las reservas directas a través de los portales oficiales de las cadenas hoteleras.
Cadenas como RIU, Barceló y Meliá disparan su audiencia digital
Entre las cadenas hoteleras que más han incrementado su presencia online destacan RIU Hotels & Resorts, con un crecimiento del 45% respecto a 2024 y cerca de 700.000 usuarios únicos al mes. Barceló Hotel Group también sube con fuerza, superando el millón de visitantes mensuales y registrando un incremento del 31%. Meliá Hotels International, por su parte, alcanza los 900.000 usuarios, lo que supone una subida del 13% en su tráfico digital.
Este aumento no es casual. “En un sector tan competitivo y profesionalizado como el turístico, los propios suministradores del servicio cada vez fomentan más el canal directo. De esta forma, asistimos a un crecimiento del atractivo de las cadenas hoteleras, que controlan de forma directa la relación con el cliente”, señala David Sánchez, director de GfK Media.
Las plataformas aún lideran
Aunque Booking continúa como la principal plataforma de reserva, con un crecimiento del 8% interanual y más de un millón y medio de usuarios diarios, y Airbnb sigue su expansión con un 10% más de audiencia, el avance de los canales directos muestra un cambio de mentalidad entre los usuarios, que valoran las ventajas que ofrecen las cadenas hoteleras: atención personalizada, tarifas exclusivas y programas de fidelización.
En paralelo, metabuscadores como Skyscanner, Kayak, Trivago o Google Travel mantienen una presencia destacada, consolidando un ecosistema digital diversificado donde el canal directo de las cadenas hoteleras empieza a jugar un papel cada vez más protagonista.