Riu Hotels & Resorts es uno de los gigantes hoteleros españoles que destacan en la industria turística por su consolidado liderazgo en el segmento todo incluido vacacional. La compañía mallorquina articula su oferta combinando ubicaciones privilegiadas en primera línea de playa con un servicio «con corazón». Esta fórmula le ha servido para posicionarse entre las cadenas más destacadas del panorama internacional.
Las cifras que registró en el último ejercicio sirven para reflejar que la cadena se encuentra en un evidente momento de crecimiento. Según informó el director general de la compañía, Luis Riu, Riu Hotels & Resorts cerró el 2025 con una facturación de 4.188 millones de euros, un 2,9% más que en 2024. La cifra de ingresos brutos se situó por debajo del objetivo inicial de crecimiento del 5%, debido principalmente a la fortaleza del dólar frente al euro y al impacto del huracán Melissa, que obligó al cierre temporal de siete hoteles en Jamaica durante octubre.
“El año ha sido bueno en todos los destinos y mercados, hemos cumplido con los objetivos y presupuestos, y todo indica que 2026 va a ser muy similar”.
Riu, la historia de una familia
Desde su fundación en 1953, la compañía mantiene una gestión familiar con sede en Mallorca. A lo largo de más de 70 años, ha evolucionado de un pequeño negocio familiar a una de las cadenas hoteleras internacionales más reconocidas, sin perder nunca su esencia. El pasado año quedará marcado en su historia. Tal y como informó este medio, Luis Riu asumió de manera exclusiva el liderazgo tras la jubilación de su hermana Carmen, consolidando la implicación de la cuarta generación familiar en la gestión de la empresa.
La cuarta generación de la familia Riu la componen Luis, Naomi y Roberto Riu Rodríguez; hijos de Luis Riu, y Joan Trian Riu y Lola Trian Riu, hijos de Carmen.
Además todos ellos tienen responsabilidades en la organización o en la fundación familiar. Así, Roberto Riu Rodríguez, con funciones en el departamento de Diseño y Obra, es director ejecutivo con responsabilidades en el área de Comercial y Marketing de la cadena hotelera; Naomi Riu Rodríguez es la directora financiera del Grupo RIU, responsable de las áreas de Compras EMEA y de Responsabilidad Social Corporativa, así como directora ejecutiva dentro de las operaciones de los hoteles en la zona del Índico y de los hoteles Riu Plaza de Madrid, Londres y Dublín; y Luis Riu Rodríguez, además de trabajar en el departamento de Diseño y Obra y responsable del SAT, es director ejecutivo a las operaciones en la zona Atlántica.
Por su parte, Joan Trian Riu, es consejero directivo, responsable institucional de la empresa y director ejecutivo del área de Operaciones de América, así como los hoteles RIU Plaza en Estados Unidos, Toronto, Guadalajara, Panamá y Berlín; mientras que su hermana, Lola Trian Riu, la única sin cargo de directora ejecutiva, se encarga de la gestión de los fondos filantrópicos de la familia Riu.
Las marcas de Riu
La compañía ha visto visto crecer su porfolio global a lo largo de los años hasta superar los cien hoteles en 23 países, de los cuales alrededor del 90% son establecimientos en propiedad. A su vez, dispone de cerca de 55.000 habitaciones, que registraron en 2025 una ocupación media del 88%, con 6,8 millones de huéspedes atendidos por 38.955 empleados.
A día de hoy, estructura su oferta principalmente en tres marcas diferenciadas: Riu Palace, Riu Plaza y Riu Classic. En concreto, Riu Palace está enfocada en el lujo, la elegancia y un servicio superior, ideal para vacaciones sofisticadas; Riu Plaza, que cuenta con hoteles situados en el corazón de grandes ciudades, diseñados para viajeros de negocios y turismo urbano; y Riu Classic, la línea tradicional de hoteles vacacionales «todo incluido», centrada en el confort y el ocio familiar.
A su vez, la cadena destaca por sus conceptos especializados como RIU Party y opciones Adults Only. Además, cuenta con Elite Club, un servicio exclusivo con instalaciones y beneficios premium dentro de ciertos hoteles Riu Palace.
Con la vista puesta en el futuro
De cara a 2026, la compañía afronta un ambicioso plan de inversiones que combina grandes reformas y nuevos desarrollos. El grupo tiene previstas cinco reformas integrales en los hoteles Riu Tikida Palmeraie (Marrakech), Riu Palace Nautilus (Torremolinos), Riu Palace Peninsula (Cancún), Riu Palace Mexico (Playa del Carmen) y Riu Touareg (Boavista, Cabo Verde), además de la reforma del Riu Palace Costa Rica, cuya reapertura está prevista para 2027.
Los proyectos previstos para este año están centrados en reformas y nuevas aperturas.
RIU Hotels prioriza su expansión y consolidación en México, República Dominicana y Cuba como principales destinos vacacionales, mientras refuerza la línea urbana Riu Plaza en ciudades clave como Nueva York, Chicago, Miami, Londres y Madrid. Además, Argentina también destaca como mercado prioritario en generación de ingresos.
En materia de sostenibilidad, en la última presentación de resultados, Luis Riu subrayó la continuidad de la estrategia «Proudly Committed», introducida por Carmen Riu, que ha incluido la certificación Ecostars. «El 90 % de la electricidad que se consume en Riu, ya sea en los hoteles o en las oficinas corporativas, es renovable, ya sea mediante autogeneración fotovoltaica o contratos de energía certificada», explicó.
Los pilares que sostienen a Riu Hotels
Es importante destacar que la gastronomía es un pilar fundamental de su propuesta de valor, enfocada en la calidad, variedad y la inmersión cultural a través de la comida, tanto en destinos vacacionales como urbanos. Su importancia radica en ofrecer experiencias culinarias memorables mediante buffets de alto nivel y restaurantes temáticos. Desde la cadena afirman que “la gastronomía es parte esencial de nuestra promesa de calidad y satisfacción.
“Cada uno de nuestros restaurantes ofrece una experiencia culinaria diseñada para sorprender y deleitar a todos los paladares. Cada bocado refleja el alma del destino y el compromiso de nuestros chefs por crear experiencias memorables. Ingredientes frescos, recetas del mundo y un servicio excepcional se combinan para hacer de cada comida una experiencia única”, explican.
La fidelización es una de las bases del negocio de la compañía mallorquina. Por ello, ofrece a sus huéspedes su programa RIU Class, que permite acumular puntos por estancias en RIU Hotels & Resorts, para canjear por descuentos, noches gratis, masajes o traslados. Ofrece ventajas exclusivas como tarifas especiales, atención prioritaria y mejoras de habitación (según nivel Gold/Diamond).
