Las preferencias de los huéspedes se han alterado. Durante los últimos años se han producido diferentes cambios en la demanda de los turistas ya que cada vez son más los que no se conforman con los servicios tradicionales y las instalaciones del hotel sino que valoran que se oferte un amplia variedad de experiencias.

Con el objetivo de cubrir las nuevas necesidades de los clientes, los directivos de los hoteles se han visto obligados a fortalecer sus ofertas de lo que hoy se conoce como hospitality y wellness. Como resultado, se ha visto reforzada la experiencia de alta gama presente en sectores como la alta gastronomía y la hostelería.

Sin duda, el auge actual del segmento del lujo es uno de los factores responsables de estos cambios en las tendencias de viajes. En este sentido, un informe de Fortuny constata que el turismo de wellness se ha consolidado como un factor diferenciador en el mercado global de alta gama. De esta forma, los gigantes hoteleros mantienen estrategias para disponer de programas de fidelización potentes que capten la atención de sus clientes y les ayuden a retenerlos.

World of Hyatt redefine su programa de fidelidad ofreciendo más flexibilidad y opciones a sus miembros.

Novedades del programa de fidelización

En los últimos años, Hyatt ha forjado un impresionante portafolio en España a través de una exclusiva colección de hoteles que forman parte del universo de World of Hyatt.

Para mantenerse como un programa de fidelización referente en el sector hotelero, World of Hyatt va a renovar su programa de beneficios a partir del 1 de enero de 2024. Basándose en la escucha y la atención a los huéspedes, el programa continúa realizando propuestas relevantes y significativas para sus miembros, animándoles a abrazar los poderes transformadores de los viajes.

El nuevo programa de recompensas, World of Hyatt Milestone Rewards, ha sido rediseñado con el objetivo de proporcionar una variedad más amplia de recompensas y opciones en diferentes hitos, lo que permitirá a los miembros elegir entre diversas posibilidades, como acumular puntos para noches gratuitas, mejorar sus estancias con upgrades a suites o enriquecer sus experiencias centradas en el bienestar.

En palabras de Mark Vondrasek, director comercial de Hyatt: “Una de las razones por las que hemos cuadruplicado el número de socios en los últimos cinco años es que buscamos nuevas formas de cuidar a los miembros de World of Hyatt, brindándoles los beneficios que más les importan y que pueden compartir”.

“Hemos aumentado la presencia de nuestra marca en el segmento del lujo y lifestyle, añadiendo hoteles en nuevos mercados y ampliando nuestras marcas en los destinos a los que nuestros socios quieren viajar, haciendo que nuestra cartera sea aún más atractiva. Estamos orgullosos de ampliar, construir y evolucionar World of Hyatt para liderar los cambios en la industria que redefinen la lealtad a través de nuestros tres principios fundamentales: la fidelidad se extiende más allá del huésped, la elección es fundamental y el reconocimiento lo es todo”, afirma Vondrasek.

Dispone de 8 propiedades en España

Para que el programa de recompensas World of Hyatt Milestone sea aún más relevante, es necesario que ofrezca un abanico de opciones. Con las nuevas actualizaciones del programa, los miembros serán reconocidos con mayor frecuencia a lo largo de su trayecto con el programa, y podrán elegir si utilizar sus premios o regalarlos a sus seres cercanos.

Cada uno de los hoteles encarna la diversidad y la calidad que son característicos de la marca Hyatt, ofreciendo a los viajeros experiencias inolvidables en algunas de las ciudades más vibrantes de nuestro país. En la actualidad, Hyatt cuenta con 8 propiedades en España, repartidas en Madrid, Barcelona, Málaga, Murcia e Ibiza.