En los últimos años Hyatt Hotels Corporation ha ido aumentando el número de hoteles de su cartera internacional. La compañía cuenta con una sólida cartera de desarrollo que supera los 35 hoteles y resorts de lujo planificados en todo el mundo hasta 2025.

El gigante hotelero cuenta con una estrategia de crecimiento a través de las marcas Park Hyatt, Grand Hyatt, Miraval, Alila, Andaz, Thompson y The Unbound Collection de las marcas Hyatt, así como las marcas de Inclusive Collection Zoëtry Wellness & Spa Resorts y Dreams Resorts & Spas.

Mientras mantiene su enfoque de luz de activos, Hyatt ha duplicado el número de habitaciones de lujo, ha triplicado el número de habitaciones de resort y ha cuadruplicado el número de habitaciones de estilo de vida en solo cinco años. 

Con el 70 % de sus habitaciones clasificadas como de lujo, la cartera del grupo hotelero ha crecido para satisfacer la creciente demanda de alojamiento de lujo y resort, al tiempo que mantiene una calidad constante, de primer nivel, experiencias personalizadas y un servicio a medida.

Según un informe del World Travel & Tourism Council, se espera que los viajes y el turismo aumenten cerca de un 12 % del PIB mundial para el año 2033.

Expansión centrada en la escucha de sus clientes y fidelizados

En este contexto, la cartera de lujo de Hyatt se está expandiendo con el objetivo de satisfacer esa demanda en los nuevos mercados internacionales. Esto incluye el debut de los hoteles Park Hyatt en el Reino Unido, México y Malasia. Además, la marca Thompson Hotel tiene prevista su expansión en Europa con las primeras propiedades en Austria e Italia.

Por otro lado, la estrategia de expansión de Hyatt se ve potenciada por el crecimiento de la marca Andaz en las Américas con su primer hotel en el Caribe y The Unbound Collection de las primeras propiedades de la marca Hyatt en los países nórdicos y la India.

A su vez, el grupo apuesta por el destino de tendencia de Portugal para su crecimiento en el segmento del lujo. Por ello, prevé las aperturas de Andaz Lisbon y Dreams Madeira Resort, Spa & Marina.

En palabras de Mark Vondrasek, Director Comercial de Hyatt: «La próxima incorporación de estos nuevos hoteles y resorts a través de nuestra cartera global de lujo en destinos codiciados a los que los viajeros más quieren ir refuerza nuestro liderazgo en este espacio». Nuestro crecimiento continuo y decidido en el próximo año seguirá un enfoque impulsado por la información, centrado en escuchar a nuestros huéspedes, clientes y miembros de World of Hyatt y sus necesidades de viaje en evolución, como un creciente deseo de experiencias inmersivas y distintas que prioricen el bienestar».

La oferta de bienestar es un factor decisivo

Tal y como constata un informe de Ipsos, en toda Europa, África y Oriente Medio, los factores comunes que impulsan el proceso de toma de decisiones sobre viajes son la disponibilidad de ofertas de bienestar, con un 30 %, y la oportunidad de nuevas experiencias con un 31 %. 

En este sentido, Hyatt entiende que los turistas buscan hoteles de lujo que valoren el propósito de su estancia y planifiquen para adaptarse a sus necesidades. Para ello, mantiene en desarrollo ofertas de bienestar. Entre esta oferta del grupo se encuentra el compromiso continuo con el sueño, desde un nuevo programa en todos los hoteles Hyatt de Nueva Zelanda y Australia hasta un programa de terapia del sueño, que enseña a los huéspedes el arte del sueño, en Impression Isla Mujeres by Secret.

En esta misma línea, la compañía oferta las nuevas experiencias de aventura que se centran en mostrar el potencial de los viajes transformadores a través de la campaña Andaz «Be Like No One’s Watching», que cobran vida a través de clases magistrales culinarias y de mixología, inmersiones musicales, estudios de tatuajes in situ y más.

La preferencia por la privatización entendida como una forma de autocuidado, es impulsar las estancias de villas en hoteles como Grand Hyatt Baha Mar, Alila Villas Uluwatu, The Cape, A Thompson Hotel y Park Hyatt Maldives Hadahaa, que participan en el programa exclusivo de asesores de viajes de Hyatt, Hyatt Privé.

La apuesta va más allá de los hoteles

Spas especializados e inmersivos que llegarán en 2024 en Park Hyatt Los Cabos en Cabo del Sol y Park Hyatt Marrakech que actuarán como destinos de bienestar, impulsando la preferencia entre los viajeros de la Generación Z y los Millennials, de los cuales más de la mitad harían todo lo posible para garantizar que un hotel tenga un spa, de acuerdo con el informe Amex 2023 Global Travel Trends.

Más opciones a través del Wellbeing Collective, una colección de más de 30 propiedades Hyatt en todo el mundo que ofrecen experiencias de bienestar personalizadas para satisfacer las necesidades específicas de los viajeros de reuniones y eventos, con planes de expansión en 2024.

Hyatt también continúa creciendo a través de adquisiciones, ampliando su cartera para invitados y miembros con la recientemente anunciada adquisición del Sr. y la Sra. Smith. La integración prevista para el futuro cercano desbloqueará el acceso directo de reserva a cientos de hoteles boutique y de lujo más, incluidos más de 20 países en los que actualmente no hay hoteles Hyatt.

Por su parte, Heidi Kunkel, Vicepresidenta Senior de Servicios Comerciales de EAME, explica: «La estrategia de crecimiento del lujo de Hyatt es a propósito ambiciosa y en los próximos años, continuaremos creciendo con intención a través de un enfoque en los destinos de ocio clave y la capacidad de las marcas de primer nivel para personalizar las experiencias para cada huésped, miembro y cliente, a través de la atención». 

«Valoramos nuestra relación con los asesores de viajes y buscan trabajar juntos para encontrar nuevas formas de avanzar en la atención para ellos y sus clientes a través del crecimiento transformador de nuestras ofertas de lujo y la evolución de los beneficios de World of Hyatt», añade.