Room Mate se estrena en el segmento del lujo en su momento de mayor auge en el sector. En este sentido, la compañía nacida en España en 2005 con fuerte presencia internacional lanza su nueva imagen y una segunda marca Room Mate Collection avalada por un muy positivo ejercicio 2023. 

La cadena presidida por Kike Sarasola acaba de cerrar el año con un beneficio neto positivo, récord histórico, con 15,7 millones de euros de EBITDA normalizado y un ratio margen sobre éste cercano al 15%. En este sentido, la compañía no solo despidió el 2023 con “cero deuda”, sino también con un crecimiento del 37% en ventas y una facturación normalizada de 106,5 millones de euros.

En este contexto, la cadena ha llevado a cabo dos anuncios importantes: por un lado, el rebranding de su marca matriz, y por otro lado, el lanzamiento de Room Mate Collection para hoteles de cuatro estrellas Plus. Según Kike Sarasola, la nueva firma surge como una evolución de la propia marca Room Mate para aquellos clientes que están demandando “un lujo silencioso, alejado del exceso o la ostentación”. 

El estreno de Room Mate Collection

Sarasola define Room Mate Collection como hoteles de menos de 80 habitaciones con la misma esencia de la marca, pero con una decoración más serena y elegante y una atención al cliente más personalizada, “sin perder las otras cualidades insignia de la cadena como son la localización en el centro de la ciudad o la tranquilidad de estar como en casa, señas de identidad de Room Mate a lo largo de su historia”

Por el momento, de todos los que pertenecen al porfolio actual de la compañía, dos pasarán a ser parte de Room Mate Collection: Gerard, en Barcelona, y Giulia, en Milán.

Nuevas oportunidades

Con el objetivo de expandir la marca, la cadena está estudiando todas las operaciones que le llegan ubicadas en centros de ciudad, y sumida en negociaciones para incorporar nuevas unidades a finales de 2024 o primeros de 2025 en Reino Unido (Londres), Francia (París), Italia (Sicilia, Roma y Milán) y Alemania (Berlín, Hamburgo o Múnich) con el foco puesto en crecer en Europa principalmente. 

Un crecimiento que está apoyado por diversos fondos americanos, europeos y de Middle East que quieren comprar inmuebles para que sean gestionados por la compañía.

Así, Room Mate Collection es la respuesta a la demanda del cliente la cadena española que, según Sarasola, “supone un level up en disrupción y atención a nuestro ya de por sí estándar de lujo asequible, tal como en su momento nos demandó crear apartamentos turísticos bajo la marca y así hicimos”.

Rebranding para crecer

No cabe duda alguna de que Room Mate Hotels se encuentra en una nueva etapa en su historia. Para encararla, comienza con un rebranding de marca que irá acompañado de nuevas unidades que se sumarán para finales de año, así como renovaciones en los actuales, nuevas ideas de atención al cliente o mejoras tecnológicas para “que el viaje pre, durante y post de nuestro cliente sea siempre una experiencia única”, aclara Sarasola.

La cadena, que se enorgullece de “no hacer hoteles en cadena”, cuenta en la actualidad con 22, cerca de 1.700 habitaciones, cada uno de ellos con su personalidad y nombre propios, repartidos en 5 países: 12 de ellos ubicados en España y 10 en el extranjero; siendo 6 en Italia, 2 en Países Bajos, 1 en UK y 1 en Turquía.

El foco de expansión está puesto en Italia

La importancia que ha ganado el turismo en las preferencias de los clientes se ha visto reflejada en el crecimiento de Room Mate Hotels. En todas sus plazas, tanto en ventas como en ADR, destacando especialmente Italia, con crecimientos del ADR respecto a 2022 de un 21% en Milán, 28% en Roma y casi 40% en Florencia.

El objetivo de Room Mate es seguir creciendo en toda Europa, pero mantiene el foco puesto en Italia y donde la cadena acaba de abrir un palacio en Venecia con 16 apartamentos de uno, dos, tres y cuatro dormitorios. En este sentido, la compañía está a punto de inaugurar dentro de unos meses el hotel Capo d’Africa, con 65 habitaciones, en Roma.

“Estamos aumentando nuestra presencia en Italia y, de aquí a final de año, con lo que tenemos ya en el pipeline podremos incorporar de tres a cinco hoteles más solo en este país”, confirma Kike Sarasola.

A su vez, otra ciudad que destaca para la cadena es Madrid, al estar ya posicionada entre los principales destinos de lujo y compras en Europa.

Resultados históricos

Las cifras de 2023 son el resultado del crecimiento de ocupación y de precio medio (crecimiento en ventas en más del 25% frente a 2022) que la cadena consolidará en los próximos meses gracias al proceso de renovación parcial o total de sus hoteles, en el que Room Mate espera invertir entre el período 2023-2025 más de 16 millones de euros con la renovación del interiorismo. 

Otras reformas estructurales que se sumarán serán la de Luca (55 habitaciones) e Isabella (22 habitaciones) en Florencia –a punto de terminar a finales de abril–, como de Aitana (285 habitaciones) en Ámsterdam o Giulia (85 habitaciones) en Milán y Capo d’Africa (65 habitaciones) en Roma, a los que se suma la apertura del hotel Palazzo dei Fiori (16 habitaciones) en Venecia.

Perspectivas para 2024

Respecto a las perspectivas, siguen siendo muy buenas para 2024 aunque con un crecimiento algo más sostenido. Room Mate Hotels ha superado ya durante el primer trimestre de 2024 los resultados planificados para dicho periodo con un crecimiento en EBITDA normalizado en más de un 30% sobre el mismo periodo del ejercicio 2023.

La compañía afirma que espera cerrar el año alcanzando la cifra en torno a los 150 millones de euros lo que supondría un crecimiento del 53,5% con el EBITDA normalizado respecto a las cifras del año pasado.

Este año destaca especialmente el empuje de los hoteles españoles que crecen muy por encima del doble dígito entre las que sobresalen algunas plazas con crecimientos de más del 20% con respecto al año pasado como son Málaga, más del 27%, o Madrid, más del 21%.

Planes para el próximo ejercicio

Si los planes de Room Mate no se truncan, la cadena española empezará 2025 con una imagen renovada, acorde a su filosofía y valores que habrá plasmado en hoteles como Capo d’Africa que se va a convertir en el futuro Room Mate Mía de Roma. 

A su vez, aspira a crecer hasta 35 hoteles en los próximos 18 meses y pasar de 1.700 habitaciones a 3.600, lo que supone un crecimiento exponencial que casi duplica su capacidad, para lo que cuenta con una inversión prevista de más de 16 millones.

Seguirá apostando por el confort, el diseño y la ubicación para que sus clientes disfruten de una estancia inigualable y personalizada, al más puro estilo Room Mate.

Perfil de su huésped

Estas cifras están avaladas por más de 2.4 millones de personas que han disfrutado de los hoteles Room Mate en 2023, siendo el 91% clientes internacionales y con una edad media de entre 25 y 54 años.

En palabras de Sarasola: “Estamos creciendo en un tipo de cliente más maduro que exige otro nivel de calidad y de lujo que va relacionado con nuestro crecimiento en ADR y en ventas en las diferentes nacionalidades de procedencia”.

De estos clientes, las principales nacionalidades de visita de la cadena son Estados Unidos con un 14% de facturación seguido de Países Bajos, con un 10%, España, con un 9%, y Reino Unido, con un 8%. 

Para 2024, la compañía prevé un retorno claro del cliente chino, que en este primer trimestre ha estado en la tercera posición en ventas, seguidos de brasileños y kuwaitíes.

El presidente de Room Mate explica que “2023 ha sido el año de consolidación que demuestra que la fórmula visionaria y disruptiva propia de la cadena, que siempre ha puesto el foco en la felicidad de los clientes, ha tenido como consecuencia esta gran rentabilidad. Ahora, nuestro objetivo de expansión pasa por hacer crecer la marca Room Mate Collection y por seguir ampliar mercado en Europa”.

Comprometida con la sociedad y el medio ambiente

Room Mate muestra su compromiso en primer lugar con sus empleados o roomies, cara visible ante los clientes que siempre se muestra con una sonrisa para transmitir la filosofía de la casa. A su vez, colabora activamente con diversas organizaciones como la Fundación Lucha Contra el Sida, entre otras.

De su apartado de sostenibilidad, cuida especialmente del medio ambiente con medidas pioneras como ser la primera compañía hotelera en fabricar todos sus uniformes a partir de botellas recicladas de plástico recogidas del mar Mediterráneo, en colaboración con Ecoalf así como ofrecer botellas de agua de plástico 100% reciclado de la marca sostenible Auara o evitar el desperdicio de jabones, reciclando la cantidad no utilizada para hacer nuevas pastillas que son enviadas a África y Sudeste Asiático.

A ello hay que sumarle que todos sus hoteles en España utilizan energía 100% renovable y las duchas reducen la cantidad de agua sin impactar en la presión, ahorrando entre un 30 y 60%.