La empresa Reclamio, especializada en la gestión de reclamaciones de pasajeros aéreos, ha analizado los principales motivos de queja presentados por los viajeros españoles en los últimos años. El estudio revela que Vueling, Iberia y Ryanair son las aerolíneas que acumulan un mayor número de incidencias desde 2022.
En concreto, el 22,4% de las reclamaciones gestionadas por la plataforma se dirigieron a Vueling, el 20,3% a Iberia y el 12,9% a Ryanair. Estas quejas incluyen tanto retrasos y cancelaciones de vuelos, incluyendo casos de overbooking, como pérdida, daño o retraso de equipajes.
El análisis también desglosa los principales motivos detrás de las quejas. En el caso de Ryanair, el 63,5% de las reclamaciones entre 2021 y 2025 estuvieron motivadas por retrasos, situándola como la aerolínea con más problemas de puntualidad. Vueling también destaca en este ámbito: el 37,5% de sus incidencias se debieron a demoras en los vuelos.
Por el contrario, Iberia presenta un perfil distinto: el 62,7% de las reclamaciones recibidas durante el mismo periodo se relacionan con problemas en el equipaje, ya sea por pérdida, daño o retraso.
Desde Reclamio recuerdan que los pasajeros tienen derecho a compensaciones económicas en muchos de estos casos, y recomiendan tramitar las reclamaciones incluso cuando las aerolíneas no ofrezcan una solución inmediata.