Una de las principales aspiraciones de cualquier hotel es conseguir una clientela fiel. Es evidente que, cuanto más leal se muestra un huésped, menos probabilidades hay de que busque otra maca en la que alojarse. Por ello, cada vez son más las cadenas hoteleras que lanzan su propio programa de fidelización.

A pesar de que son distintas las estrategias que hay detrás de estos programas, la principal misión es siempre la misma: incentivar al huésped potencial a que elija un hotel de la marca en lugar de otro, y, además, conseguir que regrese.

En este contexto, la cadena hotelera española Urban Sense se ha sumado a los gigantes hoteleros y ha lanzado su nuevo programa de fidelización, llamado Club Be U·Sense, con el que pretende ofrecer una experiencia continua y completa a sus clientes.

Según Alejandra González, directora general de Urban Sense, “con este nuevo programa de fidelización, buscamos generar entre nuestros huéspedes un mayor nivel de satisfacción y crear relaciones más fuertes, duraderas y personalizadas con ellos. Esto nos llevará a potenciar su lealtad y aumentar la repetición de alojamiento con nosotros”.

Los beneficios del programa de fidelización de Urban Sense

Cabe destacar que, los miembros que formen parte del nuevo club podrán disfrutar de múltiples ventajas en todos sus hoteles y apartamentos ubicados en las ciudades de Granada, Madrid y Sevilla.

Al final, un programa de fidelización hotelero es un programa de recompensas que ofrece ventajas por viajar con frecuencia. Entre las principales recompensas del programa de Urban Sense, se encuentran: upgrade de habitación bajo disponibilidad; early check in y late check out bajo disponibilidad; regalos de bienvenida en las habitaciones, como botellas de agua y bombones; tarjetas personalizadas de bienvenida, maletero gratuito, y descuento del 10 % en próximas estancias.

A su vez, para su hostel en Sevilla, U-Sense For You Hostel Sevilla, la cadena también ofrece a los miembros del nuevo club un 10 % de descuento en habitaciones cuádruples, familiares y dobles.

Urban Sense es una marca hotelera que cuenta actualmente con siete establecimientos entre hoteles, apartamentos y hostels ubicados en edificios históricos rehabilitados de España. Cabe subrayar que cada propiedad combina diferentes diseños en cada una de sus ubicaciones en Madrid, Sevilla y Granada.