Hyatt Centric Gran Vía Madrid renueva su dirección con la incorporación de Marcel Wollstein como hotel manager. Se trata de una estrategia para potenciar el rendimiento y la experiencia del que se ha convertido en uno de los establecimientos más emblemáticos de la capital.

De esta forma, Marcel Wollstein, nacido en Colombia en 1988, ha consolidado su reputación como un líder innovador en la industria hotelera, con más de una década de experiencia en la gestión de equipos multiculturales en destinos de alta gama como Jamaica, Ibiza y Tenerife.

En cuanto a su formación académica, se graduó en turismo y, posteriormente, la completó con una maestría en Hospitality Management del reconocido hotel-escuela de St Pol de Mar en Barcelona. Así, se ha posicionado como una figura clave para la transformación de Hyatt Centric Gran Vía Madrid.

Especializado en la gestión de hoteles de lujo

Por su parte, Wollstein ha desarrollado una profunda especialización en la gestión de hoteles de lujo, destacándose en cadenas de renombre como Leading Hotels of the World (LHW) y Meliá Hotels International.

A su vez, cabe destacar que su enfoque primordial es superar las expectativas de los huéspedes y maximizar la rentabilidad ha sido determinante en su carrera. En el año 2019, una de las propiedades que gestionaba alcanzó un récord histórico de GOP (Gross Operating Profit), superando los 3 millones de euros.

En su anterior rol como director residente en Meliá Hotels International en Ibiza, Wollstein lideró la transformación operativa del Sol House Ibiza, alineando las operaciones con la nueva identidad de marca y centrando sus esfuerzos en la optimización de ingresos y rendimiento financiero.

Antes de su éxito en Ibiza, jugó un papel crucial en Riu Hotels & Resorts en Jamaica, donde su foco en la formación y compromiso del personal, no solo elevó la satisfacción de los empleados, sino que también impulsó significativamente los ingresos de la propiedad.

Compromiso de Hyatt con la experiencia hotelera

En palabras de Wollstein: “Estoy muy emocionado de unirme a Hyatt Centric Gran Vía Madrid en un momento tan vibrante para la hotelería de lujo en Madrid. Espero contribuir al crecimiento y la innovación de este icónico establecimiento, brindando experiencias excepcionales que continúan posicionando a Madrid como un destino de referencia en el segmento de lujo” .

Por su parte, Carlos Erburu Zazpe, como cluster general manager de Thompson Madrid y Hyatt Centric Gran Via Madrid, comenta que “estamos orgullosos de contar con un talento como Marcel, para el puesto de Hotel Manager de Hyatt Centric Gran Vía Madrid, no me cabe duda que realizará un excelente trabajo”.

La incorporación de Wollstein asienta la estrategia desarrollada durante los últimos años en la que queda patente el compromiso de Hyatt Centric Gran Vía Madrid con la excelencia operativa y la creación de experiencias únicas para sus huéspedes, especialmente en sus espacios tan representativos como Ondas, El Jardín de Diana y Hielo y Carbón. Con su visión estratégica y su habilidad para liderar equipos diversos, Marcel Wollstein se posiciona como un elemento clave para el éxito continuo del hotel en la capital española.