En los últimos años, el diseño ha dejado de limitarse a la estética de un hotel, un museo o un lugar turístico para adquirir una dimensión más amplia dentro de la gestión de los destinos. El espacio deja así de ser únicamente el escenario en el que transcurre el viaje para convertirse en parte de la propia experiencia. En este sentido, la arquitectura puede contribuir a construir la identidad de un equipamiento cultural, mientras que el diseño de hoteles y otros espacios de acogida puede reforzar la percepción de un destino y su vínculo con el territorio.
Estudios sobre turismo y arquitectura han analizado cómo determinados espacios hoteleros han participado históricamente en la configuración de culturas turísticas, mientras que otras investigaciones destacan la importancia del sentido de lugar, la memoria y los valores locales en el diseño de experiencias turísticas.
Sobre esta evolución girará la primera edición del ‘Tourism G Design Summit’, que se celebrará el próximo 6 de octubre en el Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía de Madrid y reunirá a profesionales procedentes de ámbitos que no siempre han compartido los mismos espacios de reflexión: turismo, hotelería, arquitectura, interiorismo, cultura, gestión de destinos, tecnología y universidad.
Cabe mencionar que el encuentro está impulsado por SIE, Spain is Excellence, Design Institute of Spain (D! OS) y 110 PERCEB Ltd., cuenta con la Comunidad de Madrid como patrocinador principal y con la colaboración de UDIT, Universidad de Diseño, Innovación y Tecnología, como patrocinador académico de referencia.
De un hotel que se recuerda a un museo que transforma una ciudad
A través de diferentes conversaciones centradas en la experiencia turística, la arquitectura y el patrimonio, la formación, la identidad de los destinos y los cambios en los hábitos de ocio, consumo y viaje de las nuevas generaciones, se tratará de dar respuesta a cuestiones como las siguientes: ¿Qué hace que un viajero recuerde especialmente un hotel? ¿Cómo puede un museo contribuir a transformar el entorno que lo rodea? ¿De qué manera el diseño ayuda a diferenciar un territorio frente a otros destinos? ¿Y cómo deben prepararse hoy los profesionales que tendrán que dar respuesta a las nuevas formas de viajar?
“Hoy el diseño es mucho más que una cuestión estética: es una herramienta de competitividad turística. Nos ayuda a construir destinos con identidad, mejorar la experiencia del viajero y generar valor para el territorio. Con este Summit queremos sentar en una misma mesa a profesionales del turismo y del diseño que hasta ahora no siempre han tenido espacios comunes de diálogo”, señala Ana Alonso, CEO de SIE, Spain is Excellence.
Madrid debate cómo el diseño activa nuevos territorios
Según explican desde la organización, el objetivo es poner en común miradas muy diferentes sobre un mismo reto: cómo conseguir que los espacios y destinos no solo sean atractivos, sino que generen identidad, emoción y vínculo con quien los visita.
La cuestión conecta con una evolución que también está presente en la investigación sobre experiencias turísticas. El diseño de la experiencia no se limita a intervenir sobre un espacio físico, sino que puede contribuir a articular los distintos puntos de contacto que conforman la relación del visitante con un destino. De forma paralela, los estudios sobre diseño de destinos plantean una aproximación transversal, capaz de incorporar a diferentes actores y disciplinas para abordar cuestiones que van desde la innovación y la sostenibilidad hasta la transformación de los propios lugares turísticos.
Para ello, el Summit contará con perfiles como Carlos Garrido, presidente de la Mesa del Turismo de España; Eduardo Prieto, director general de Visa España; Enrique Sarasola, presidente de Room Mate Hotels; Álvaro Matías, director de Madrid Design Festival; y el interiorista Erico Navazo, junto a profesionales y representantes del Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía, Museo Nacional Thyssen-Bornemisza, Universidad Complutense de Madrid, UDIT y otros ámbitos vinculados al turismo y al diseño.
Cómo diseñar destinos
A su vez, Madrid y su territorio estarán también presentes en el programa. La jornada comenzará con “Paredes que hablan: cuando el diseño activa el territorio”, presentada por Ana Alonso, CEO de SIE, Spain is Excellence, con la participación de Elena Rubio, coordinadora de Desarrollo Turístico de Sierra Norte de Madrid, que abordará cómo el arte, el diseño y la identidad territorial pueden contribuir a crear nuevas experiencias de visita y reforzar la conexión entre un destino y sus viajeros.
La relación entre identidad y diseño adquiere especial relevancia cuando se traslada la mirada desde el establecimiento turístico al conjunto del territorio. El sector ha señalado que la identidad de un destino puede apoyarse en elementos espaciales, culturales y materiales que contribuyen a configurar el denominado sentido de lugar y a dotar de significado a la experiencia del visitante. En este contexto, el diseño puede funcionar como una herramienta para traducir valores y características propias de un territorio en espacios, productos y experiencias reconocibles.
El planteamiento también afecta al modo en que los destinos afrontan la transformación de sus recursos turísticos. Una investigación publicada en el ‘Journal of Destination Marketing & Management’ analiza cómo los procesos de diseño pueden modificar el uso y el significado de determinadas atracciones para generar nuevas actividades y experiencias turísticas. Aquí, se sitúa la innovación de la experiencia como uno de los ámbitos en los que el diseño puede adquirir una dimensión estratégica para los destinos.
