A lo largo de los últimos años, la innovación tecnológica en el sector hotelero ha experimentado un crecimiento muy significativo. Sistemas de gestión, check-in y check-out automatizado, habitaciones inteligentes…son muchas las herramientas tecnológicas que hoy en día se utilizan en los hoteles en España. El Instituto Tecnológico Hotelero ha realizado un estudio sobre la viabilidad de los robots colaborativos en esta industria.

La elaboración del estudio ha sido motivada por diferentes objetivos. Por un lado, el de ofrecer una respuesta a las necesidades cambiantes del sector hotelero y promover la innovación integral. Además, ITH identifica a través de este informe las áreas de oportunidad, formación necesaria para el equipo humano y la optimización de espacios.

En este sentido, ITH está llevando a cabo el Estudio de viabilidad sobre cobots: usos y aplicaciones para mejorar el bienestar laboral y optimizar la gestión en la industria alojativa 4.0.

Este estudio se enmarca dentro del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia y cofinanciado por el programa de Agrupaciones Empresariales Innovadoras de la Dirección General de Industria y de la Pequeña y Mediana Empresa (DGPYME) del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo de España, del que el ITH forma parte como representante del sector turístico.

Maximizar impacto

Un proyecto pionero sobre la implementación de Robots Colaborativos, reconocidos en la industria como cobots, en hoteles en pleno funcionamiento. Este proyecto no solo busca abordar la escasez de personal y mejorar la eficiencia operativa, sino que también se enfoca en el futuro desarrollo de prototipos y la adaptación de la robótica existente a los procesos hoteleros.

Bajo el concepto ITH Innovation 360º, este proyecto va más allá de la simple implementación de tecnología. Para ello, abarca aspectos clave como la adecuación de los espacios, la capacitación del personal y la identificación de dónde es adecuado y viable la implementación de robots colaborativos en entornos hoteleros.

De esta forma, este enfoque holístico garantiza que la introducción de tecnología robótica colaborativa se realice de manera estratégica y efectiva, maximizando su impacto y asegurando una integración armoniosa con los procesos existentes.

Proyecto de implementación

Además, el proyecto no se limita a la fase consultiva y de colaboración, sino que incluye un piloto de implementación para el testeo de las soluciones identificadas como críticas. Este piloto permitirá probar en un entorno real las aplicaciones de cobots en la industria hotelera, evaluando su efectividad y recopilando datos para futuras mejoras y desarrollos.

Aunque es fundamental poner en valor la importancia de la tecnología, el proyecto va más allá y trata de destacar también los aspectos complementarios que son fundamentales para el éxito de la implementación de los robots colaborativos en la industria alojativa.

Desde la identificación de áreas de oportunidad, hasta la formación del personal y la optimización de los espacios, con el enfoque de crear un entorno propicio para la innovación y la mejora continua.

El proyecto de implementación de los robots colaborativos en la industria del alojamiento representa un paso significativo hacia la modernización y la competitividad del sector, al tiempo que impulsa la adopción de tecnologías avanzadas y la mejora de la experiencia tanto para los huéspedes como para el personal.

En este sentido, los resultados obtenidos servirán como referencia para futuros desarrollos tecnológicos en el sector hotelero, consolidando al ITH como un referente en innovación y transformación digital en la industria turística.