No cabe duda de que el mercado hotelero de Madrid ha experimentado grandes cambios a lo largo de los últimos años. Los turistas cada vez disponen de un abanico de oportunidades de alojamiento más amplio, y con una clara orientación más enfocada el segmento del lujo. Este crecimiento de la oferta ha conducido a la capital a consolidarse como destino de turismo de alto impacto.

En este sentido, España se sitúa en las primeras posiciones mundiales en cuanto al número de alojamientos de cinco estrellas. La plataforma de experiencia de clientes de hotel, Shiji Review Pro, ha elaborado un informe de reputación online sobre el tercer trimestre de 2023, a nivel europeo. 

En el estudio, se ha situado a la capital española como la cuarta ciudad europea con un índice de reputación online de 85,6 por ciento. Esto se traduce en que el índice de reputación online de Madrid en el tercer trimestre del año es 0,8 puntos porcentuales por encima de la media europea y 0,4 puntos porcentuales más que la nota obtenida en el trimestre anterior.

De esta forma, el índice de reputación online de la oferta premium de la capital de España se sitúa por encima del de otros de los destinos favoritos de los turistas del segmento de lujo. Como es el caso de Barcelona, con un 83,8 por ciento; París, con un 82,7 por ciento; Milán, que tiene un 81.2 por ciento y Londres, con un 78.5 por ciento.

Si se realiza el estudio por categorías de establecimientos, los hoteles de cinco estrellas de Madrid tienen un índice de reputación online 90,7 por ciento. Mientras que los alojamientos hoteleros de cuatro estrellas se sitúan ligeramente por debajo con el 87,6 por ciento.

Con un índice de reputación online del 85,6 por ciento es la cuarta ciudad mejor valorada en Europa y supera a Barcelona, París, Milán y Londres.

La conectividad aérea es un factor clave

Aunque tienen gran peso en las decisiones de los turistas, parece que detrás del éxito de este mercado no está ni la gran variedad de opciones gastronómicas ni las experiencias que ofertan los alojamientos. 

En este sentido, Mabrian Tecnologies, compañía de servicios de inteligencia turística y otro de los socios del observatorio Travel Trends Radar de Forward_ by Kleber Group, destaca la buena conectividad aérea de Madrid con los principales mercados de origen de los turistas de alto impacto. Como es el caso de China, con un crecimiento del 500 por cien en capacidad con respecto a 2022, Corea del Sur, con un 100 por cien más, Estados Unidos, un 17 por ciento más, Emiratos Árabes Unidos, un 16 por ciento más o Qatar, desde donde la oferta aérea ha crecido en un cinco por ciento en 2023.

Por su parte, las estadísticas publicadas por Frontur revelan que el avión es el principal medio de transporte de los turistas internacionales que visitan Madrid. Concretamente, de enero a septiembre de 2023, más del 94 por ciento de los 5,74 millones de turistas internacionales lo hicieron por esa vía.

El turismo es uno de los sectores económicos más importantes en la Comunidad de Madrid. Este sector aporta 21.369 millones de euros a la economía de la comunidad, casi el 8% del Producto Interior Bruto (PIB) de la región, según refleja el Estudio de Impacto Económico del Turismo sobre la Economía y el Empleo de la región en 2023 elaborado por Exceltur.

En esta línea, la comunidad espera que el PIB de esta industria alcance los 21.693 millones de euros en 2023, un 17,9 por ciento más que el año pasado y un 7,9 por ciento del PIB total de la región.