Producto vacacional, experiencias premium y sello local son los tres pilares principales que sostienen la llegada de Riu Hotels & Resorts a Tailandia. La expansión internacional de la compañía mallorquina suma un nuevo escenario con la apertura del Hotel Riu Palace Phuket, un cinco estrellas con el que refleja su apuesta por segmentar la experiencia.
El desembarco no solo representa la incorporación de un nuevo destino al mapa de la cadena. El resort articula una propuesta capaz de reunir bajo un mismo techo distintos niveles de experiencia, desde el ‘Todo Incluido 24 Horas’ y una amplia oferta de ocio hasta espacios gastronómicos diferenciados y una categoría premium orientada a los clientes que buscan mayor privacidad y servicios exclusivos.
Esta estrategia de diversificación del producto permite a Riu abordar al mercado con propuestas dirigidas a diferentes perfiles de huésped. De esta forma, el Hotel Riu Palace Phuket combina su concepto vacacional con elementos destinados a elevar la experiencia, como las habitaciones Elite Club by Riu, restaurantes y piscina exclusivos o las habitaciones ‘swim up’ con piscina privada.
A ello suma una oferta de bienestar, entretenimiento, gastronomía y deporte que amplía los momentos de consumo dentro del resort y busca responder a las distintas expectativas del viajero que llega a Phuket.
Phuket como puerta de entrada a Tailandia
Una de las principales características del hotel, que abrió sus puertas el pasado 4 de septiembre, es su estratégica ubicación. Está situado a pie de playa en la costa noroeste de Mai Khao, a 16 kilómetros del Aeropuerto Internacional de Phuket y a 40 kilómetros del centro histórico. De esta forma, facilita el traslado de viajeros internacionales y la conexión con los principales puntos de interés del destino.
En este sentido, la localización en primera línea de playa permite al resort apoyarse en uno de los principales activos de Phuket y, al mismo tiempo, plantear una experiencia centrada en el propio establecimiento. Cabe mencionar que el hotel ofrece el reconocido servicio Todo Incluido 24 Horas de Riu, uno de los elementos centrales de su propuesta de valor.
La experiencia culinaria ha sido concebida para conectar la riqueza de la gastronomía tailandesa con las tendencias internacionales a través de seis espacios gastronómicos: el restaurante principal Chantra, con cocina en vivo y bufés temáticos; el restaurante tailandés Ruen Siam; la cocina italiana de Il Gusto; un steakhouse de alta calidad; la propuesta informal de grill Pepe’s Food; y el exclusivo restaurante Elite Club.
La oferta de ocio y restauración se complementa con siete bares de ambientes diferenciados, pensados para responder a distintos momentos del día: el elegante lobby bar Mai Khao, el bar salón Siang Sawan, la plaza Khon, un moderno sports bar, la cafetería y heladería Capuchino, el bar piscina Sabai, equipado con barra acuática, y el Elite Club Lounge.
504 habitaciones y una propuesta premium
El complejo dispone de 504 habitaciones distribuidas en varios edificios de hasta cuatro plantas interconectados por pasarelas cubiertas. Junto a las junior suites, el gran elemento diferenciador del hotel es la incorporación de 49 de sus habitaciones a la categoría Elite Club by Riu, una propuesta diseñada para aquellos clientes que buscan elevar su experiencia de viaje a través de un servicio premium y máxima privacidad.
La creación de esta categoría dentro del propio resort introduce un segundo nivel de experiencia en el producto. Los huéspedes alojados en la zona Elite Club cuentan con recepción independiente y servicio de check in personalizado, restaurante y piscina exclusivos, selección de bebidas de marcas internacionales, minibar ampliado, detalles de bienvenida, servicio de aromaterapia y la posibilidad de reservar habitaciones de categoría ‘swim up’ con piscina privada en la terraza.
La convivencia de la oferta estándar con este producto premium permite al establecimiento ampliar el espectro de demanda al que se dirige sin renunciar al posicionamiento vacacional que caracteriza a la compañía. El resultado es un resort que combina volumen y segmentación de servicios dentro de una misma operación.
Riu apuesta por diversificar su huésped
En su área exterior, el hotel cuenta con un total de seis piscinas, entre las cuales dos son infantiles y una exclusiva para los clientes Elite. Además, ofrece un área dedicada a la salud y el cuidado personal que integra un gimnasio equipado, baño de vapor y un completo Renova Spa con carta de tratamientos, masajes y servicio de peluquería.
El complejo ha sido pensado para integrarse en el entorno y, como espacio de conexión especial con el destino y sus tradiciones, destaca el punto de meditación, oración y ofrendas situado frente al edificio del spa, así como la palapa de madera ubicada frente al área de restauración, un espacio al aire libre dedicado al servicio de masajes en contacto directo con la naturaleza.
La oferta de animación del hotel combina la propuesta infantil RiuLand con programación diaria de entretenimiento diurno y nocturno, además del programa deportivo RiuFit para amantes del bienestar activo.
La combinación de estos servicios amplía la propuesta más allá del alojamiento y la restauración, incorporando diferentes formas de utilizar y disfrutar el resort. Familias, viajeros interesados en el bienestar, clientes que buscan actividad deportiva o huéspedes que priorizan una experiencia más exclusiva encuentran así espacios y servicios específicos dentro del mismo establecimiento.
Según detallan desde la cadena, en el ámbito de sostenibilidad, el hotel cuenta con una instalación de placas solares dispuestas en dos de los edificios de la zona industrial para la autogeneración de energía limpia. A su vez, dispone de un sistema de captación de agua en las cubiertas de los edificios que permite la recogida y el posterior reciclaje del agua de lluvia para el abastecimiento del riego de sus amplias zonas verdes y jardines.
Asia gana peso en la expansión de Riu
Con esta apertura, la hotelera refuerza su apuesta por el continente asiático y consolida su expansión en destinos internacionales de primer nivel. La llegada a Tailandia representa un paso fundamental en la estrategia de diversificación global de Riu Hotels & Resorts, introduciendo su reconocido modelo de hospitalidad en uno de los enclaves turísticos más exigentes y consolidados del mundo mediante una propuesta de valor volcada en la excelencia del servicio.
Riu Hotels & Resorts se fundó en Mallorca en 1953 como un pequeño negocio vacacional de la familia Riu, fundadora y actual propietaria en tercera generación. La compañía se centra en la hotelería vacacional y más del 74% de sus establecimientos ofrecen el reconocido servicio All Inclusive by RIU.
A día de hoy, cuenta con 101 hoteles en 22 países que en 2025 recibieron 6,8 millones de clientes y trabajaron un total de 38.955 empleados. Actualmente RIU es la 40.ª mayor cadena del mundo, y la tercera en España por número de habitaciones.
