Hyatt ha cerrado los primeros nueve meses de 2025 con pérdidas netas atribuidas de 27,7 millones de euros, frente al beneficio de 1.170 millones de euros del mismo periodo del año anterior, según los resultados presentados por la compañía. La caída contrasta con un incremento del 5,2% en los ingresos totales, que alcanzaron los 4.609 millones de euros, evidenciando un año de transición marcado por la desinversión en activos y el reajuste de su modelo operativo.
Durante el mismo periodo, las pérdidas netas atribuibles ascendieron a 42,6 millones de euros, frente a los más de 400 millones de beneficio obtenidos un año antes. Sin embargo, el Ebitda ajustado creció un 5,6%, impulsado por la expansión de su red, que aumentó un 12,1% en habitaciones, y la fortaleza del segmento de lujo y resorts todo incluido, donde el RevPAR aumentó un 7,6%.
De cara al cierre del ejercicio, Hyatt proyecta un Ebitda ajustado de entre 948 y 967 millones de euros, lo que supone un incremento del 7 % al 9 % tras ajustar la venta de activos. De hecho, a pesar de los números rojos acumulados hasta septiembre, la cadena estadounidense mantiene una visión optimista apoyada en tres pilares estratégicos: la apuesta por el lujo, la expansión internacional y, con importante papel, el fortalecimiento de su programa de fidelización World of Hyatt.
La fidelización como motor clave del futuro financiero de Hyatt
En esta línea, al finalizar el tercer trimestre, la compañía anunció un acuerdo ampliado con Chase que recompensa a los titulares de tarjetas de World of Hyatt por estancias en toda la cartera global de la cadena. Se espera que el impacto en el Ebitda ajustado relacionado con la economía de los programas de tarjetas de crédito y relaciones similares con terceros se duplique “con creces” de 2025 a 2027 con un crecimiento continuo anticipado en los próximos años.
Mark S. Hoplamazian, presidente y director ejecutivo de Hyatt, ha expresado: «Nuestros resultados del tercer trimestre reflejan la fuerza de nuestro negocio principal de tarifas y nuestro enfoque disciplinado de la gestión de costos. A medida que continuamos nuestra evolución hacia una organización dirigida por la marca, nos centramos en elevar las experiencias de los huéspedes, profundizar la lealtad del cliente a través de World of Hyatt y expandirnos a segmentos y geografías de alto crecimiento”.
“De cara al cuarto trimestre y más allá, creemos que nuestra base de clientes de alta gama, una cartera sólida con un espacio en blanco significativo para el crecimiento y un programa de fidelización en rápida expansión nos posicionan para impulsar un crecimiento sostenido y crear valor a largo plazo para nuestros accionistas”.
A lo largo de los últimos años, World of Hyatt se ha consolidado como uno de los ejes centrales de la estrategia de la cadena. Recientemente, informó que el programa ya ha superado los 60 millones de miembros, creciendo casi un 30% anual desde 2017, lo que lo convierte en el programa de fidelidad de más rápido crecimiento en la industria hotelera global. Según la compañía, el programa ahora tiene más de un 40% más de miembros por hotel en comparación con su competidor más cercano.
Hyatt abre más de cinco mil habitaciones en el tercer trimestre
Este crecimiento de membresía se produce mientras Hyatt generó 3.220 millones de dólares en ingresos durante los últimos doce meses, aunque los ingresos disminuyeron un 8,3% durante este período. Al mismo tiempo, la cartera de tarjetas de crédito World of Hyatt ha registrado un aumento de más del 30 % en el gasto y un 25 % en el número de titulares durante los últimos dos años, consolidando la fidelización como el motor clave del futuro financiero de la compañía.
Durante este periodo, la compañía estrenó Hyatt Regency Times Square, la primera propiedad Hyatt Regency en Manhattan y nuestra propiedad número 30 en la ciudad de Nueva York.
En cuanto al crecimiento de la compañía, siguiendo los datos presentados recientemente, se abrieron 5.163 habitaciones. Entre las aperturas más destacadas se encuentra la de Park Hyatt Kuala Lumpur, situado en el rascacielos más alto de Asia Pacífico. A su vez, abrieron sus puertas Park Hyatt Johannesburg, Secrets Playa Esmeralda Resort and Spa en Punta Cana.
Siguiendo con su estrategia de expansión internacional, el gigante hotelero, que cuenta con una cartera de más de 1.450 hoteles y propiedades con todo incluido en 82 países en seis continentes, ha anunciado un nuevo acuerdo de franquicia maestro con HomeInns Hotel Group. Bajo esta alianza, HomeInns Hotel Group planea abrir 50 hoteles de la marca Hyatt Studios en los próximos años y desarrollar un sólido oleoducto para impulsar el crecimiento futuro en toda China.
